Les chargements d’images échouent dans AEM Forms après la suppression du package dans Adobe Experience Manager
Dans Adobe Experience Manager (AEM), les chargements d’images dans AEM Forms échouent après la désinstallation manuelle des packages We.Retail des instances de création et de publication. Des messages d’erreur tels que com.adobe.granite.asset.api.AssetException: Failed to create Asset at path [ ...] apparaissent dans les journaux et l’environnement devient instable ou corrompu. Pour résoudre ce problème, restaurez les dépendances affectées et restaurez l’environnement AEM pour rétablir la fonctionnalité de création de ressources.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM), toutes versions
Symptômes
- Le chargement des images dans AEM Forms échoue.
- Les messages d’erreur s’affichent dans les journaux comme suit :
com.adobe.granite.asset.api.AssetException: Failed to create Asset at path [ ...]. - Les instances deviennent instables ou corrompues après la suppression du package.
Cause
La suppression manuelle des packages We.Retail entraîne des dépendances manquantes ou une corruption, ce qui a un impact sur la création de ressources dans la gestion des ressources numériques (DAM) et entraîne des échecs de chargement d’images.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Restaurez les environnements AEM affectés (création et publication) à partir d’une sauvegarde validée effectuée avant la suppression des packages We.Retail. Les types de sauvegarde pris en charge sont les suivants : sauvegardes au niveau du référentiel, au niveau du package ou de l’environnement complet, selon la stratégie de sauvegarde de votre entreprise.
- Après la restauration, vérifiez que la fonctionnalité de chargement d’images dans AEM Forms fonctionne comme prévu.
- Pour éviter des problèmes similaires, évitez de supprimer ou de modifier manuellement les packages de produits AEM à l’aide du gestionnaire de packages, car cela peut introduire des problèmes de dépendance et affecter la stabilité de l’environnement.
- Avant d’apporter des modifications aux environnements critiques de l’entreprise ou de production, assurez-vous que des sauvegardes récentes et validées sont disponibles pour restauration si nécessaire.