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Suppression des configurations cloud Dynamic Media orphelines dans AEM as a Cloud Service

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Cet article explique comment identifier les nœuds de configuration cloud Dynamic Media orphelins ou en double dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service et décrit les étapes à suivre pour demander leur suppression lorsqu’ils ne peuvent pas être supprimés via l’interface utilisateur ou CRXDE.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service
  • Configuration cloud de Dynamic Media (Scene7)
  • Nœuds de configuration sous /conf/global/settings/cloudconfigs/

Problème/Symptômes

  • Plusieurs nœuds de configuration Dynamic Media se trouvent sous /conf/global/settings/cloudconfigs/.
  • La configuration active, telle que dmscene7, affiche une icône ou une miniature d’entreprise Scene7, ainsi qu’une date de modification récente.
  • D’autres nœuds, tels que dmscene72 ou dmscene73, comportent une icône vide, aucune miniature ou une ancienne date de modification.
  • Vous ne pouvez pas supprimer les nœuds orphelins par le biais de l’interface d’AEM. CRXDE est en lecture seule dans cet environnement de production.
  • La synchronisation ou publication Dynamic Media est incohérente.

Cause

Les tentatives de configuration de Dynamic Media ayant échoué ou étant incomplètes peuvent laisser des nœuds orphelins ou incomplets sous /conf/global/settings/cloudconfigs/. Dans le scénario signalé, plusieurs nœuds de configuration rendent difficile la détermination par AEM de la configuration à utiliser, ce qui peut entraîner des incohérences de synchronisation ou de publication. Vérifiez quelle configuration est active avant de demander le nettoyage.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Identifiez la configuration Dynamic Media active :

    • Dans AEM, ouvrez Outils > Services cloud > Configuration de Dynamic Media.
    • Identifiez la configuration connectée, telle que dmscene7, en fonction de son icône d’entreprise Scene7 ou de sa miniature et de la date de modification récente.

  2. Répertoriez les nœuds de configuration frères sous /conf/global/settings/cloudconfigs/, y compris les noms tels que dmscene7, dmscene72 et dmscene73. Identifiez les nœuds qui apparaissent orphelins ou incomplets en recherchant une icône vide, une miniature manquante ou une date de modification obsolète.

  3. Préparez les détails pour l’assistance Adobe :

    • L’environnement ou les environnements affectés, tels que la production, le développement ou l’évaluation.
    • Nom exact des nœuds orphelins ou incomplets à supprimer.
    • Nom du nœud de configuration actif à conserver.

  4. Envoyez une requête à l’assistance 🔗 demandant la suppression du serveur principal des nœuds de configuration Dynamic Media orphelins ou incomplets identifiés. Remarque : dans la production AEM as a Cloud Service, CRXDE est en lecture seule et l’interface d’AEM ne fournit pas cette suppression. N’essayez pas de supprimer directement les nœuds de configuration.

  5. Une fois la suppression confirmée par Adobe :

    • Vérifiez dans l’interface d’AEM que la configuration Dynamic Media active prévue est conservée.
    • Testez la synchronisation et la publication Dynamic Media.
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