Le nombre de notifications de boîte de réception AEM n’est pas mis à jour immédiatement après la lecture ou l’achèvement des éléments
Cet article explique pourquoi le nombre d’icônes de cloche de notification dans Adobe Experience Manager peut ne pas se mettre à jour immédiatement après la lecture ou l’activation des notifications et fournit des étapes pour résoudre le problème.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Environnement de création LTS Adobe Experience Manager 6.5
- Indicateur de notification de boîte de réception AEM et d’en-tête global
Problème/Symptômes
- Une fois que vous avez lu ou terminé un élément de la boîte de réception, le badge de notification dans l’en-tête global ne se met pas immédiatement à jour.
- Le badge continue d’afficher le nombre précédent après votre interaction avec les éléments de la boîte de réception.
- Aucun message d’erreur ni trace de pile ne s’affiche.
Procédure à suivre
- Connectez-vous à Adobe Experience Manager.
- Notez le nombre indiqué par la cloche de notification dans l’en-tête global.
- Lire ou agir sur une notification.
- Notez que le nombre de cloches ne diminue pas immédiatement.
Cause
Le nombre d’en-têtes de la boîte de réception AEM n’est pas actualisé après chaque action de lecture ou d’achèvement individuelle. Il se met à jour selon un cycle d’actualisation périodique, de sorte que le badge peut afficher temporairement son nombre précédent jusqu’à la prochaine actualisation du nombre ou une actualisation manuelle de la boîte de réception ou de la page.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Connectez-vous à Adobe Experience Manager en tant qu’utilisateur affecté.
- Notez le nombre actuel affiché par la cloche de notification dans l’en-tête global.
- Sélectionnez la cloche de notification, puis sélectionnez Afficher tout pour ouvrir la boîte de réception AEM.
- Lisez la notification ou complétez l’élément de boîte de réception associé, selon son type.
- Patientez environ 60 secondes pour la prochaine actualisation du comptage. Pour demander un comptage mis à jour plus tôt, actualisez la page de démarrage d’AEM à l’adresse
/aem/start.html. - Vérifiez à nouveau la cloche de notification et confirmez que le nombre de boîtes de réception affiché a été mis à jour.
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