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Impossible de supprimer l’environnement de développement AEM Cloud Manager en échec et le crédit n’a pas été libéré

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Découvrez comment résoudre les problèmes lorsqu’un environnement de développement AEM Cloud Manager en échec ne peut pas être supprimé et que le crédit associé n’est pas libéré.

Description description

Environnement

Environnements de développement Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager

Symptômes

  • La création d’un environnement de développement échoue en raison de capacités insuffisantes dans la région sélectionnée.
  • L’environnement reste à l’état Échec et ne peut pas être supprimé via l’interface utilisateur ou l’API Cloud Manager.
  • Aucune ressource ni aucun espace de noms Kubernetes n’ont été configurés pour l’environnement en échec.
  • Le crédit d’environnement de développement associé n’est pas libéré, ce qui empêche la création de nouveaux environnements de développement.

Cause

Ce problème se produit lorsque la création de l’environnement échoue avant l’approvisionnement des ressources ou des espaces de noms. Par conséquent, l’environnement ne peut pas être supprimé et le crédit reste consommé.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez que l’environnement est bloqué à l’état En échec et ne peut pas être supprimé via Cloud Manager (interface utilisateur ou API).

  2. Vérifiez qu’aucun pod Auteur/Publication ou espace de noms Kubernetes n’a jamais été configuré pour cet environnement.

  3. Dans Cloud Manager, vérifiez que le crédit de l’environnement de développement est toujours marqué comme utilisé par l’environnement en échec.

  4. Si l’environnement ne peut pas être supprimé et que le crédit n’est pas libéré, contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide. Lors de la soumission de votre demande, fournissez les informations suivantes :

    • Nom de l’environnement en échec

    • Identifiant du programme

    • Identifiant de l’environnement

  5. Une fois la résolution terminée, vérifiez que l’environnement n’apparaît plus dans Cloud Manager et que le crédit de développement est disponible pour réutilisation.

  6. Essayez de créer un nouvel environnement de développement pour vérifier que le crédit a été restauré.

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