La création de l’utilisateur IMS échoue avec une erreur de domaine non approuvé ou non réclamé dans Adobe Experience Manager
Cet article explique comment résoudre les problèmes en raison desquels la création d’un utilisateur dans Adobe Experience Manager échoue avec des erreurs IMS indiquant que le domaine de messagerie de l’utilisateur n’est pas approuvé ou demandé par votre organisation.
Description description
Lorsque vous tentez de créer un utilisateur avec une adresse e-mail provenant d’un domaine externe ou non réclamé dans Adobe Experience Manager (AEM), l’opération échoue avec des messages d’erreur IMS tels que error.domain.trust.nonexistant et error.user.not_found. Ce problème se produit que vous utilisiez Adobe Admin Console, un outil de gestion des utilisateurs personnalisé ou un processus de synchronisation automatisée. Les erreurs indiquent que le domaine de messagerie de l’utilisateur n’est pas reconnu comme approuvé ou demandé par votre organisation dans Adobe IMS.
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (toutes versions)
Symptômes
- La création d’un utilisateur échoue pour les adresses e-mail de certains domaines.
- Les messages d’erreur IMS incluent :
- Impossible d’inviter un utilisateur de la source d’authentification détenue par une autre organisation (error.domain.trust.nonexistant)
- Aucun utilisateur valide n’a été trouvé dans la requête (error.user.not_found)
Cause
Le domaine d’e-mail de l’utilisateur n’est pas demandé ou approuvé par votre organisation dans Adobe IMS. Par conséquent, IMS ne peut pas créer ni inviter l’utilisateur.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Connectez-vous au Adobe Admin Console.
- Accédez à Paramètres
>Identité et passez en revue la liste des domaines demandés. - Assurez-vous que le domaine de l’e-mail de l’utilisateur que vous essayez d’ajouter est répertorié comme un domaine revendiqué pour votre organisation.
- Si le domaine n’est pas demandé, suivez les instructions d’Admin Console pour demander le domaine ou demandez au propriétaire du domaine d’établir une relation d’approbation avec votre organisation.
- Si vous utilisez un outil de gestion des utilisateurs personnalisé ou une synchronisation automatisée, assurez-vous qu’il est configuré pour utiliser uniquement des domaines revendiqués et approuvés.
- Après avoir mis à jour les revendications de domaine ou les affectations d’approbation, relancez le processus de création d’utilisateurs.
- Vérifiez que l’utilisateur apparaît dans Admin Console et peut accéder à AEM comme prévu.