Restaurer l’accès administrateur dans AEM as a Cloud Service après le nettoyage des places de la gestion des ressources numériques
Cet article explique comment restaurer l’accès administrateur dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service lorsque l’accès est perdu lors du nettoyage d’une place d’administrateur de la gestion des ressources numériques.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
Problème/Symptômes
- L’accès administrateur est involontairement supprimé lors du nettoyage d’une place d’administrateur de gestion des ressources numériques.
- Les utilisateurs concernés ne peuvent pas gérer les déploiements via Cloud Manager.
- Les utilisateurs affectés ne peuvent pas effectuer le suivi de l’activité du site.
- Les utilisateurs concernés ne peuvent pas modifier les configurations du site.
- Aucun message d’erreur spécifique n’apparaît, mais l’accès aux fonctions administratives requises est bloqué.
- Le problème n’est pas reproductible à la demande.
Cause
L’accès administrateur a été supprimé lors du nettoyage des places de la gestion des ressources numériques, ce qui a entraîné la perte des autorisations requises pour le déploiement et la gestion des sites. L’accès à AEM est géré en interne par l’équipe de gestion des accès utilisateurs de l’entreprise via Admin Console.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Connectez-vous au Adobe Admin Console.
- Contactez l’équipe responsable de la gestion des accès utilisateur au sein de votre organisation.
- Demandez à un administrateur système autorisé de vérifier et de restaurer les rôles d’administrateur requis pour les utilisateurs affectés dans Admin Console.
- Vérifiez que les utilisateurs concernés peuvent accéder à AEM as a Cloud Service et Cloud Manager avec les autorisations requises.
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