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Les destinataires externes invités à se connecter pour les liens de partage AEM

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Cet article décrit comment dépanner et résoudre les situations où des destinataires externes sont invités à se connecter lors de l’accès ou du téléchargement de ressources via Partager des liens dans Adobe Experience Manager (AEM).

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) Assets (toutes les versions prises en charge)

Problème/Symptômes

  • Les destinataires externes de liens de partage ne peuvent pas accéder aux ressources ni les télécharger sans se connecter.
  • Le lien de partage est valide et les ressources sont accessibles lors de la connexion, mais pas pour les utilisateurs non authentifiés.
  • Lors de l’accès au lien de partage dans une session de navigation privée ou en tant qu’utilisateur externe, une erreur d’authentification requise s’affiche.

Cause

Les mappages de servlet personnalisés ou la logique d’authentification peuvent appliquer l’authentification sur les points d’entrée Share Link, empêchant l’accès non authentifié prévu pour les utilisateurs externes.

Résolution resolution

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez votre instance AEM pour identifier tout mappage de servlet personnalisé ou toute logique d’authentification personnalisée pouvant affecter les chemins d’accès Partager le lien.
  2. Consultez votre équipe de développement pour identifier les implémentations personnalisées qui pourraient appliquer l’authentification sur les points d’entrée Share Link.
  3. Désactivez ou ajustez temporairement la servlet personnalisée ou la logique d’authentification pour tester si l’accès externe est restauré pour les liens de partage.
  4. Si la désactivation de la logique personnalisée résout le problème, refactorisez l’implémentation pour vous assurer que les points d’entrée Partager le lien restent accessibles aux utilisateurs non authentifiés comme prévu.
  5. Après avoir apporté des modifications, testez l’accès Partager le lien dans une session de navigation privée pour vérifier que les utilisateurs externes peuvent accéder aux ressources et les télécharger sans être invités à se connecter.
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