La navigation de la page d’accueil d’administration d’AEM On Premise ne répond pas
Dans Adobe Experience Manager (AEM) On-Premise, la navigation de la page d’accueil de l’administrateur peut ne plus répondre et empêcher l’accès aux mosaïques de l’espace de travail. La console de navigation s’affiche correctement, mais les liens de navigation et les boutons du tableau de bord ne répondent pas à l’interaction de l’utilisateur. Pour résoudre ce problème, mettez à niveau l’instance affectée vers une version d’AEM prise en charge.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) On-Premise
Problème/Symptômes
- La navigation de la page d’accueil d’administration ne répond plus du tout.
- L’interface utilisateur de la console de navigation s’affiche correctement, mais il est impossible de cliquer sur les liens de navigation et les boutons du tableau de bord.
- Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux mosaïques d’espace de travail telles que Sites, Assets et Projets.
- Le problème se produit après s’être connecté avec des informations d’identification valides et avoir tenté d’interagir avec le tableau de bord de la page d’accueil.
- Le comportement empêche les auteurs et les testeurs de contenu de terminer leur travail.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Vérifiez la version actuelle de votre instance AEM On-Premise où le problème se produit.
- Si l’instance exécute un pack de services obsolète ou non pris en charge, planifiez une mise à niveau vers une version d’AEM actuellement prise en charge.
- Suivez les procédures de mise à niveau officielles Adobe pour votre version d’AEM et mettez à jour l’instance vers le dernier pack de services pris en charge.
- Après la mise à niveau, connectez-vous à la page d’accueil de l’administrateur et vérifiez que les liens de navigation et les boutons du tableau de bord répondent correctement.
- Si le problème persiste après la mise à niveau, collectez les journaux pertinents et contactez l’assistance .
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