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Mesure des actions des contributeurs à l’aide de l’analyse des journaux

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Cet article explique comment mesurer de manière fiable les actions des contributeurs dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service en combinant les journaux d’accès, les journaux d’audit et d’autres sources de journaux avec des outils d’analyse des journaux. Il met en évidence les limites de l’utilisation des journaux d’accès seuls et fournit des recommandations pour créer des modèles de mesure précis.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service

Problème/Symptômes

  • Les entreprises utilisent souvent des outils d’analyse des journaux pour effectuer le suivi des actions des contributeurs et contributrices telles que la création, la modification, la publication et les opérations sur les ressources dans AEM as a Cloud Service.
  • Se fier uniquement aux journaux d’accès peut entraîner des résultats inexacts, car ces journaux capturent des requêtes HTTP, qui peuvent ne pas correspondre directement aux actions commerciales terminées.
  • Les événements de publication peuvent être consignés en tant que requêtes à des points d’entrée génériques sans spécifier le contenu exact affecté, ce qui rend difficile d’identifier les pages ou les ressources publiées.
  • Les opérations en bloc ou asynchrones peuvent affecter plusieurs éléments dans une seule demande et les journaux peuvent ne pas fournir de mappage clair aux actions de l’entreprise.

Cause

Les journaux d’accès capturent les requêtes HTTP plutôt que les actions commerciales confirmées. Par conséquent, les activités des contributeurs telles que la publication, les opérations sur les ressources et les actions en masse ou asynchrones ne peuvent pas toujours être mesurées précisément à l’aide des journaux d’accès seuls.

Résolution resolution

Pour mesurer précisément les actions des contributeurs dans AEM as a Cloud Service, procédez comme suit :

  1. Ne vous fiez pas uniquement aux journaux d’accès pour mesurer les actions des contributeurs ou contributrices, car ils capturent principalement les requêtes HTTP, et non les opérations commerciales terminées.

  2. Combiner les journaux d’accès avec des sources supplémentaires :

    • Utilisez les journaux d’audit pour confirmer les actions terminées et identifier les chemins de contenu affectés.
    • Utilisez les logs de workflow ou d’événement pour les opérations impliquant un traitement asynchrone ou en bloc.
    • Le cas échéant, utilisez les API d’AEM pour récupérer des informations faisant autorité sur les actions effectuées et leurs résultats.

  3. Validez votre modèle de mesure par des tests contrôlés :

    • Pour chaque action du contributeur (par exemple, création, modification, publication, dépublication, chargement ou suppression de ressources), effectuez un test et observez les entrées résultantes dans les journaux d’accès, d’audit, de workflow et d’événements.

    • Pour chaque action, identifiez :

      • Utilisateur et date et heure
      • L’action effectuée
      • Chemin(s) d’accès au contenu affecté(s)
      • Si l’opération est synchrone ou asynchrone
      • Indicateur de confirmation de la réussite.
      • Nombre attendu d’objets par requête
      • Représentation des reprises et des événements en double

  4. Créez une matrice de référence mappant les entrées du journal aux actions de l’entreprise. Par exemple :

    • Publication de page : confirmez avec l’entrée du journal d’audit indiquant le publish d’action et le chemin d’accès au contenu spécifique.
    • Suppression de ressources : confirmez avec l’entrée du journal d’audit pour le delete et le chemin de ressource affecté.
    • Opérations en bloc : utilisez les logs de workflow ou d’événement pour identifier tous les éléments affectés.

  5. Mettez à jour vos requêtes d’analyse de journal en fonction de la matrice de référence validée afin de vous assurer que les indicateurs de performance clés sont basés sur des sources faisant autorité et reflètent précisément les actions commerciales terminées.

  6. Traiter les résultats des KPI existants comme indicatifs jusqu’à ce que la validation soit terminée, en particulier pour la publication, les opérations de gestion des ressources numériques en bloc et les actions asynchrones.

  7. Documentez le mappage entre les entrées de journal et les actions commerciales pour chaque scénario (Sites et Assets) afin d’assurer une précision continue.

  8. Après avoir mis à jour vos requêtes, vérifiez les résultats en répétant des tests contrôlés et en confirmant que les actions mesurées correspondent aux opérations commerciales réelles effectuées.

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