Récupération des fichiers journaux Dispatcher et personnalisés dans AEM Managed Services
Cet article explique comment demander des fichiers journaux Dispatcher et personnalisés dans Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services et fournit des informations importantes sur les limites de conservation des journaux.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- Dispatcher
- Fichiers journaux personnalisés configurés dans les environnements AEM Managed Services
Problème/Symptômes
- Vous devez accéder aux journaux Dispatcher ou aux fichiers journaux personnalisés à des fins de dépannage ou d’audit.
- Vous avez besoin de fichiers journaux pour une période et une heure spécifiques.
- Les fichiers journaux demandés peuvent ne pas être disponibles si la demande se situe en dehors de la période de conservation des journaux.
- Les fichiers journaux font l’objet d’une rotation et sont supprimés après l’expiration de la période de conservation.
Résolution resolution
Pour obtenir des fichiers journaux Dispatcher ou personnalisés, procédez comme suit :
- Identifiez les fichiers journaux dont vous avez besoin (par exemple, les journaux Dispatcher ou un fichier journal personnalisé à l’emplacement configuré).
- Déterminez la période et l’heure exactes pour lesquelles vous avez besoin des journaux.
- Contactez l’assistance et indiquez les noms des fichiers journaux, ainsi que la date et l’heure spécifiques requises.
- Gardez à l’esprit que les fichiers journaux dans AEM Managed Services sont généralement conservés pendant sept jours. Les demandes de journaux en dehors de cette période de conservation ne peuvent pas être satisfaites, car les journaux sont permutés et supprimés après la période de conservation.
- Pour un accès continu aux journaux historiques, pensez à mettre en œuvre un processus permettant de télécharger et d’archiver régulièrement les journaux avant l’expiration de la période de conservation.
Après réception des journaux, vérifiez qu’ils couvrent la période et l’heure demandées.
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