Le contrôle de l’expérience dans le pipeline Adobe Cloud Manager ne donne pas les résultats pour vue mobile.
Cet article décrit les étapes à suivre lorsque l’étape Contrôle de l’expérience dans un pipeline Adobe Cloud Manager ne renvoie pas les résultats d’affichage mobile, même si les résultats d’affichage du bureau sont disponibles et qu’aucune erreur ne s’affiche.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager Cloud Manager (toutes les versions)
Symptômes
L’étape Contrôle de l’expérience dans un pipeline Adobe Cloud Manager n’affiche pas les résultats pour la vue mobile, tandis que l’audit de la vue Bureau se termine et affiche les scores Lighthouse. Aucun message d’erreur spécifique ni aucun détail de journal ne sont fournis pour les résultats d’audit mobile manquants.
L’exécution du pipeline s’est terminée avec succès et le déploiement n’est pas bloqué.
Ce problème peut se produire une seule fois et ne pas se reproduire lors d’exécutions ultérieures du pipeline.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Consultez les détails d’exécution du pipeline dans Adobe Cloud Manager pour confirmer que le contrôle de l’expérience pour la vue mobile n’a pas renvoyé de résultats et qu’aucun message d’erreur n’est présent.
- Exécutez à nouveau le pipeline ou passez en revue les exécutions ultérieures du pipeline pour voir si le problème se reproduit.
- Si le problème ne se reproduit pas et que les audits suivants s’effectuent avec succès, traitez l’événement comme un problème intermittent lors de la collecte ou de l’affichage des résultats des audits mobiles.
- Si le problème se reproduit lors de futures exécutions, collectez les détails d’exécution du pipeline et contactez l’assistance Adobe pour plus d’informations, en fournissant les informations d’exécution affectées et les journaux disponibles.
Pour vérifier la résolution, vérifiez que les résultats des vues de bureau et mobile sont affichés dans l’étape de contrôle de l’expérience pour les exécutions ultérieures du pipeline.