AEM Cloud Manager : restauration des mesures New Relic APM manquantes après le déploiement
Cet article décrit les étapes à suivre pour résoudre le problème lorsque les mesures APM de New Relic, telles que le temps de réponse et le taux d’erreur, sont manquantes après le déploiement d’un environnement Adobe Experience Manager à l’aide de Cloud Manager.
Description description
Après le déploiement d’un environnement Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service via Cloud Manager, les mesures d’APM de New Relic attendues (telles que le temps de réponse, le taux d’erreur et les détails de transaction) n’apparaissent pas dans la console New Relic. Le sous-compte New Relic apparaît comme non activé dans Cloud Manager, et l’option d’activation de New Relic n’est pas disponible dans le menu d’action de l’environnement. Aucun message d’erreur explicite n’est affiché, mais les données de télémétrie sont manquantes sous APM et services pour les entités de création/publication.
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (toutes les versions)
Symptômes
- Mesures APM manquantes (temps de réponse, taux d’erreur, détails de transaction) dans New Relic après le déploiement de l’environnement
- Le sous-compte New Relic s’affiche comme non activé dans Cloud Manager.
- L’option Activation pour New Relic n’est pas disponible dans le menu d’action de l’environnement.
Cause
Le sous-compte New Relic n’a pas été activé dans Cloud Manager, ce qui empêche l’envoi de données de télémétrie à New Relic. L’activation et l’exécution réussie du pipeline de déploiement sont requises pour appliquer la configuration New Relic.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Dans Cloud Manager, ouvrez le programme concerné.
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Accédez à la section Environnements.
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Ouvrez le menu d’action de l’environnement et sélectionnez Activer New Relic .
- Vous devez disposer du rôle Propriétaire de l’entreprise pour que le programme effectue cette action.
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Une fois New Relic activé, exécutez un pipeline de déploiement réussi pour l’environnement affecté afin d’appliquer la configuration de New Relic et la clé de licence.
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Une fois le pipeline terminé, connectez-vous à New Relic et vérifiez APM & Services pour les entités de création/publication afin de confirmer que les mesures telles que le temps de réponse et le taux d’erreur sont désormais visibles.
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Si l’option d’activation n’est pas disponible même lorsque vous êtes connecté en tant qu’utilisateur avec le rôle Propriétaire de l’entreprise , collectez les informations suivantes :
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Capture d’écran du menu d’actions de l’environnement affichant l’option d’activation manquante
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Confirmation de votre rôle d’utilisateur dans Cloud Manager
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Détails de l’environnement affecté
Partagez ces informations avec le contact d’assistance ou l’administrateur désigné de votre entreprise pour une réaffectation ultérieure.
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