Résoudre les erreurs de chargement Content Hub dans Adobe Experience Manager en raison des autorisations de dossiers de ressources hydratées
Cet article décrit comment corriger les erreurs de chargement dans Adobe Experience Manager Content Hub qui se produisent lorsque les utilisateurs ne disposent pas des autorisations nécessaires pour accéder au dossier des ressources hydratées. Les étapes à suivre pour résoudre ce problème dépendent de votre modèle de déploiement AEM.
Description description
Lors de la tentative de chargement de fichiers ou de dossiers via Content Hub dans Adobe Experience Manager, l’erreur suivante s’affiche : Nous ne pouvons pas charger vos fichiers ou dossiers. Veuillez réessayer ou actualiser votre écran. Cela indique généralement des autorisations insuffisantes sur le dossier des ressources hydratées, qui est requis pour stocker les ressources chargées. L’erreur est cohérente pour les utilisateurs affectés et aucun code d’erreur supplémentaire n’est affiché.
Environnement
Adobe Experience Manager Content Hub (tous les modèles de déploiement)
Symptômes
Les tentatives de chargement via Content Hub échouent avec le message : Nous ne pouvons pas charger vos fichiers ou dossiers. Veuillez réessayer ou actualiser votre écran.
Cause
Les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs qui tentent de charger ne disposent pas des autorisations suffisantes pour accéder au dossier des ressources hydratées ou écrire dans ce dossier.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Déterminez votre modèle de déploiement AEM (AEM as a Cloud Service ou on-premise/AEMaaCS).
Pour AEM as a Cloud Service :
- Gérez les autorisations relatives aux dossiers tels que les ressources hydratées via le pipeline Cloud Manager et les déploiements de code. Les modifications du référentiel direct ne sont pas prises en charge.
- Mettez à jour la configuration de vos autorisations (par exemple : à l’aide de scripts ou de code d’initialisation de référentiel) pour accorder aux utilisateurs ou aux groupes requis l’accès en lecture, écriture et modification au dossier de ressources hydratées.
- Déployez la configuration mise à jour via le pipeline Cloud Manager.
- Après le déploiement, demandez aux utilisateurs d’actualiser leur navigateur et de relancer le chargement via Content Hub.
Pour AEM on-premise/AEMaaCS (non-Cloud Service) :
- Connectez-vous à l’instance AEM avec les droits d’administrateur.
- Accédez au dossier de ressources hydratées dans le référentiel (généralement sous
/content/damou le chemin d’accès approprié). - Vérifiez et mettez à jour les autorisations des utilisateurs ou des groupes concernés, en vous assurant qu’ils disposent d’un accès en lecture, écriture et modification au dossier de ressources hydratées.
- Enregistrez les modifications d’autorisation.
- Demandez aux utilisateurs d’actualiser leur navigateur et de relancer le chargement via Content Hub.
Vérification
Vérifiez que les utilisateurs concernés peuvent charger des fichiers ou des dossiers via Content Hub sans rencontrer l’erreur.