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Le chargement des ressources AEM DMS7/DMC échoue en raison d’informations d’identification incorrectes

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Cet article explique pourquoi les chargements de ressources vers Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media en mode Scene7 (DMS7)/Dynamic Media Classic (DMC) peuvent échouer lorsqu’une intégration personnalisée est configurée avec des informations d’identification incorrectes et décrit les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager (AEM) DMS7/DMC (toutes les versions)

Symptômes

  • Une application personnalisée tente à plusieurs reprises de charger plusieurs ressources vers DMS7/DMC, environ une fois par seconde.
  • Les tentatives de chargement échouent en raison d’informations d’identification incorrectes pour l’authentification.
  • Les chargements continuent d’échouer jusqu’à ce que le nom d’utilisateur correct soit fourni.
  • Aucun code d’erreur spécifique ou trace de pile n’est présent dans les journaux.

Cause

L’application personnalisée a été configurée avec des informations d’identification incorrectes, ce qui a entraîné l’échec de plusieurs tentatives de chargement. Les chargements ont réussi une fois que le nom d’utilisateur correct a été fourni.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez la configuration d’authentification de l’intégration responsable du chargement des ressources vers DMS7/DMC.
  2. Assurez-vous que le nom d’utilisateur et les informations d’identification corrects sont utilisés.
  3. Si des informations d’identification incorrectes sont trouvées, mettez à jour la configuration pour utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects ou les informations d’identification d’accès.
  4. Après la mise à jour des informations d’identification, surveillez l’application pour vérifier que les demandes de chargement réussissent et qu’aucune autre erreur d’authentification n’est observée.
  5. Consultez les journaux d’intégration pour toutes les tentatives d’authentification restantes ayant échoué afin de vous assurer que toutes les instances d’informations d’identification incorrectes ont été résolues.
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