L’environnement de développement de création AEM as a Cloud Service est bloqué en mode veille
Cet article décrit les étapes à suivre pour résoudre les problèmes et les situations dans lesquelles un environnement de développement de création Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service reste en veille et ne peut pas être réactivé à l’aide de Cloud Manager.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Environnement de développement de création
Problème/Symptômes
- L’environnement de développement de création reste à l’état mis en veille après les tentatives de réactivation à l’aide de Cloud Manager.
- L’environnement ne passe pas à un état d’exécution.
- Des erreurs telles que Échec du chargement de la page ou HTTP 500 peuvent s’afficher.
Cause
Ce problème peut être dû à des déploiements en attente, à des défauts au niveau de la plateforme ou à des problèmes de configuration interne qui empêchent l’environnement de démarrer correctement.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème en raison duquel un environnement de développement de création AEMaaCS ne peut pas être réactivé, procédez comme suit :
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Connectez-vous à Cloud Manager et accédez à l’environnement de développement de création concerné.
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Vérifiez que le statut de l’environnement est En veille.
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Essayez de réactiver l’environnement en cliquant sur le bouton De-hibernate dans Cloud Manager.
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Patientez quelques minutes pour que l’environnement passe à l’état Démarrage ou Exécution.
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Si l’environnement reste en Mise en veille ou Démarrage pendant plus de 30 minutes :
a. Recherchez les déploiements ou exécutions de pipeline en attente dans Cloud Manager. Si des sont en cours ou ont échoué, résolvez-les avant de réessayer de réactiver.
b. Assurez-vous qu’aucune modification ou déploiement planifié ne risque de bloquer le processus de réactivation.
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Si l’environnement ne réactive toujours pas après ces étapes ou si vous rencontrez des erreurs répétées (telles que des erreurs HTTP 500 ou si l’environnement n’atteint jamais En cours d’exécution), collectez les messages d’erreur pertinents et contactez l’assistance technique d’Adobe pour obtenir de l’aide. Fournissez des détails sur le problème, les étapes effectuées et les messages d’erreur observés.