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Résolution des problèmes de lecture des annotations vidéo dans Chrome et Edge dans Adobe Experience Manager 6.5

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Cet article explique comment résoudre un problème en raison duquel l’annotation vidéo dans Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 échoue dans les navigateurs Chrome et Edge en raison de la hiérarchisation des rendus vidéo Theora (.ogg) hérités.

Description description

Dans AEM 6.5, lors de l’utilisation de la fonction Annoter pour les ressources vidéo, un problème se produit : dans les navigateurs Chrome et Edge, seul l’audio est lu tandis que l’image vidéo reste figée sur l’image d’affiche. Ce problème ne se produit pas dans Firefox, et la lecture vidéo fonctionne comme prévu dans les détails ou l’aperçu de ressource standard dans tous les navigateurs. Le problème est spécifique au workflow d’annotation et aux navigateurs basés sur Chromium.

Environnements

  • Adobe Experience Manager 6.5 (on-premise)
  • Instance d’auteur AEM
  • Applicable à tous les environnements où des rendus vidéo hérités sont générés

Symptômes

  • Dans la vue Annoter, la lecture vidéo dans Chrome et Edge donne lieu à un son uniquement, avec une image vidéo figée.
  • Dans Firefox, l’annotation fonctionne comme prévu.
  • Dans l’écran standard d’aperçu/de détails de la ressource, la vidéo est lue correctement dans tous les navigateurs.

Cause

Le lecteur d’annotations donne la priorité à l’ancien Theora (..ogg) rendu comme première source vidéo. Les navigateurs Chrome et Edge ne prennent plus en charge le décodage vidéo Ogg/Theora. Seules les images audio et vidéo sont donc figées. Firefox continue à prendre en charge ce format, donc la lecture fonctionne.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Mettez à jour le workflow de transcodage FFmpeg pour arrêter de générer des rendus vidéo OGG (Theora) et FLV hérités :

    • Dans AEM, ouvrez le modèle de workflow utilisé pour le traitement des ressources vidéo (généralement Ressource de mise à jour de gestion des ressources numériques ).

    • Recherchez l’étape Transcodage FFmpeg .

    • Ajustez la configuration pour supprimer les profils de sortie OGG (Theora) et FLV, en ne conservant que les rendus MP4.

    • Enregistrez et activez le workflow mis à jour.

  2. Pour les nouvelles ressources vidéo, chargez-les ou retraitez-les pour vous assurer que seuls les rendus MP4 sont générés.

  3. Pour supprimer des rendus OGG et FLV obsolètes de ressources existantes :

    • Utilisez un workflow AEM personnalisé ou un script de maintenance pour identifier et supprimer les rendus OGG et FLV hérités des ressources dans la gestion des ressources numériques (DAM). (Il n’existe pas d’outil prêt à l’emploi pour cela ; un développement personnalisé est requis.)

  4. Testez la solution :

    • Ouvrez une ressource vidéo dans la vue Annoter de Chrome ou d’Edge.

    • Vérifiez que la lecture vidéo et audio fonctionne correctement.

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