Présentation des plages de fenêtres d’utilisation dans le tableau de bord des licences Adobe Experience Manager Cloud Manager
Le tableau de bord des licences AEM Cloud Manager affiche différentes durées de fenêtre d’utilisation selon les années de contrat. Consultez les dates de début et de fin de chaque fenêtre par rapport à la documentation du contrat et à l’historique des droits pour interpréter correctement les périodes affichées. Pour résoudre le problème, vérifiez les fenêtres d’utilisation par rapport aux dates du contrat et aux modifications des droits.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager Cloud Manager (AEMaaCS)
Symptômes
Lorsque vous affichez le tableau de bord des licences dans Cloud Manager, certaines années de contrat affichent une fenêtre d’utilisation d’environ six mois, tandis que d’autres affichent une période de douze mois complète. Ce schéma peut se répéter au cours des années suivantes. Aucun message d’erreur ne s’affiche, mais l’interface utilisateur du tableau de bord affiche ces différentes longueurs de fenêtre.
Cause
Le tableau de bord des licences calcule les fenêtres d’utilisation en fonction des dates de début et de fin réelles du contrat pour votre instance, et non des années civiles standard. Si un droit, tel qu’une demande de contenu de sites, change au cours d’une année de contrat, le tableau de bord divise la fenêtre d’utilisation pour refléter la nouvelle période de contrat. Cela peut entraîner l’affichage de fenêtres d’utilisation plus courtes ou plus longues pendant certaines années.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Ouvrez le tableau de bord des licences Cloud Manager pour votre instance Adobe Experience Manager.
- Examinez les fenêtres d’utilisation affichées pour chaque année de contrat.
- Comparez les dates de début et de fin de chaque fenêtre d’utilisation à la documentation de votre contrat afin de vérifier si les périodes affichées correspondent à votre contrat réel et à l’historique des droits.
- Si un droit a changé au cours d’une année de contrat, attendez-vous à ce que le tableau de bord affiche une fenêtre d’utilisation plus courte ou fractionnée pour cette année.
- Si les fenêtres d’utilisation s’alignent sur vos périodes de contrat et vos modifications de droits, aucune action n’est requise.
- Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, consultez la documentation de votre contrat ou contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.
Pour vérifier la résolution, vérifiez que les fenêtres d’utilisation du tableau de bord correspondent aux dates de début et de fin de votre contrat, ainsi qu’à toute modification des droits à mi-parcours.