Activer Adobe Express après la migration d’AEM Assets Enterprise vers Prime
Cet article décrit pourquoi Adobe Express n’est pas disponible après la migration d’AEM Assets Enterprise vers AEM Assets Prime et fournit des étapes pour activer les fonctionnalités de Prime grâce à une migration manuelle.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Assets Cloud Service (éditions Enterprise et Prime)
Symptômes
- Après la migration d’AEM Assets Enterprise vers AEM Assets Prime, la fonctionnalité Adobe Express n’est pas disponible.
- La licence Assets Prime apparaît dans l’organisation, mais ne peut pas être appliquée au programme d’entreprise existant.
- Adobe Express n’apparaît pas dans la section Solutions et modules complémentaires et ne peut pas être activé.
- Aucun code d’erreur ne s’affiche dans l’interface utilisateur.
Cause
La migration directe d’AEM Assets Enterprise vers Prime n’est pas prise en charge. Prime est considéré comme une rétrogradation et la commutation statique ou la réaffectation de licence n’est pas disponible. Par conséquent, les fonctionnalités de Prime telles qu’Adobe Express ne peuvent pas être activées dans le programme existant. Une migration manuelle est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités de Prime.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Vérifiez que la migration directe d’AEM Assets Enterprise vers AEM Assets Prime n’est pas prise en charge. La commutation statique n’est pas disponible et les licences ne peuvent pas être réaffectées à un programme existant.
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Pour activer Adobe Express et d’autres fonctionnalités de Prime, créez un programme AEM Assets Prime dans Cloud Manager.
- Connectez-vous à Cloud Manager.
- Créez un programme et sélectionnez Assets Prime comme solution.
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Migrez manuellement les ressources et les configurations du programme Enterprise vers le nouveau programme Prime :
- Téléchargement de ressources à partir de l’environnement d’entreprise.
- Chargez des ressources dans le nouvel environnement Prime.
- Reconfigurez les paramètres personnalisés, les autorisations ou les intégrations selon les besoins.
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Intégrez les utilisateurs et attribuez les rôles appropriés dans le nouveau programme Prime.
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Vérifiez qu’Adobe Express et les autres fonctionnalités de Prime sont disponibles dans le nouveau programme.
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Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers Assets Ultimate (le seul chemin de mise à niveau pris en charge depuis Enterprise), contactez votre gestionnaire de compte Adobe pour obtenir de l’aide sur la mise en service.