Entreprise Dynamic Media héritée manquante dans le tableau de bord des licences AEM Cloud Manager
Une société Dynamic Media (Scene7) héritée peut ne pas apparaître dans le tableau de bord de licence Cloud Manager Adobe Experience Manager (AEM), car elle n’est pas mappée à l’organisation appropriée. Pour résoudre le problème, vérifiez les détails de votre organisation et contactez l’assistance Adobe pour corriger le mappage.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager
Problème/Symptômes
- Une ou plusieurs sociétés Dynamic Media héritées sont absentes du
>Licence>Tableau de bord des sociétés Dynamic Media. - D’autres sociétés héritées sont visibles comme prévu.
- Aucun message d’erreur ne s’affiche.
Cause
La société Dynamic Media manquante n’est pas mappée à la bonne organisation, ce qui l’empêche d’apparaître dans le tableau de bord.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
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Collectez les informations suivantes avant de contacter l’assistance Adobe :
- Noms des sociétés Dynamic Media (Scene7) manquantes.
- Les noms de toutes les sociétés associées visibles dans le tableau de bord.
- Confirmation que les sociétés manquantes sont des sociétés Dynamic Media héritées (préexistantes).
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Connectez-vous au Adobe Admin Console et vérifiez les détails de votre organisation.
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Contactez l’assistance et fournissez les informations collectées ci-dessus. Indiquez clairement qu’une ancienne société Dynamic Media est absente du tableau de bord Licence Cloud Manager et demandez une correction du mappage société-organisation.
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Une fois le mappage corrigé, actualisez le tableau de bord Licences Cloud Manager pour vérifier que la société s’affiche.