Échec de la création de l’environnement AEMaaCS dans Cloud Manager
La création d’environnement dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) peut échouer lors de l’approvisionnement dans Cloud Manager. Les causes courantes incluent les autorisations Cloud Manager insuffisantes, les erreurs d’exécution de pipeline, une configuration incomplète, des profils de produit manquants, des délais d’expiration ou des processus de création d’environnement simultanés. Vérifiez les autorisations, validez les profils de produit, examinez les journaux de pipeline et confirmez la configuration du programme pour terminer correctement l’approvisionnement de l’environnement.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
- Adobe Admin Console
- AEM Forms Cloud Service
Problème/Symptômes
- La création d’environnement échoue dans Cloud Manager après une exécution longue.
- Cloud Manager affiche un état d’échec pendant le processus de création.
- L’approvisionnement ne se termine pas.
- Aucune chaîne d’erreur explicite n’apparaît dans l’interface utilisateur de Cloud Manager.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Cloud Manager et accédez à Programme
>Environnements>Créer un environnement. Vérifiez que l’option Créer un environnement est visible. - Si l’option Créer un environnement n’apparaît pas, contactez l’administrateur ou l’administratrice de votre organisation pour vérifier votre rôle et vos autorisations Cloud Manager.
- Connectez-vous à Adobe Admin Console avec des droits d’administration.
- Accédez à Produits
>Service de conversion automatisée de formulaires et vérifiez qu’au moins un profil de produit existe. - S’il n’existe aucun profil, créez un profil de produit pour le service de conversion automatisée de formulaires. Si vous ne pouvez pas créer de profils ou y accéder, contactez l’administrateur ou l’administratrice de votre organisation.
- Dans Cloud Manager, accédez à Programme
>Environnements et vérifiez qu’aucun autre processus de création d’environnement n’est en cours d’exécution. - Si un autre processus de création d’environnement est en cours d’exécution, laissez la tâche existante se terminer, puis relancez la création d’environnement.
- Accédez à Programme
>Pipelines et identifiez le pipeline lié à l’environnement. - Ouvrez les journaux de pipeline et vérifiez si l’étape d’approvisionnement s’est terminée sans erreurs.
- Si les journaux du pipeline affichent des erreurs, téléchargez-les pour révision.
- Vérifiez que le programme inclut le type d’environnement requis, tel que la production, l’évaluation ou le développement.
- Vérifiez que le quota d’environnement n’est pas dépassé.
- Après avoir résolu les problèmes d’autorisations, de profil de produit, de pipeline, de configuration ou de création simultanée, revenez au Programme
>Environnements>Créer un environnement et réessayez de créer un environnement. - Vérifiez que le nouvel environnement apparaît sous Programme.
>Environnements avec un statut Prêt. - Déclenchez l’exécution d’un pipeline pour confirmer que l’environnement accepte les déploiements avec succès.
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