403027 d’erreur de la solution Customer Journey Analytics pour l’API
Lorsque les requêtes de l’API Customer Journey Analytics renvoient une erreur 403027 avec la zone message Utilisateur manquante le projet Adobe Developer Console n’inclut généralement pas l’API Adobe Experience Platform ou l’intégration ne dispose pas de l’accès au profil de produit requis. Ajouter l’API requise et confirmer l’accès dans Adobe Admin Console résout généralement le problème.
Description description
Environnement
Adobe Customer Journey Analytics
Problème/Symptômes
Les requêtes d’API Customer Journey Analytics échouent lorsqu’elles sont envoyées via un projet Adobe Developer Console configuré pour une intégration Customer Journey Analytics. La requête ne se termine pas correctement, même si les informations d’identification d’intégration semblent autrement configurées.
Résolution resolution
Si une requête d’API Customer Journey Analytics renvoie une erreur 403027 avec le message La zone géographique de l’utilisateur est manquante, il manque généralement l’API Adobe Experience Platform au projet Adobe Developer Console utilisé par l’intégration ou l’intégration n’a pas accès au profil de produit Customer Journey Analytics requis dans Adobe Admin Console.
{
"error_code": "403027",
"message": "User region is missing"
}
Pour résoudre le problème :
- Connectez-vous à Adobe Developer Console et ouvrez le projet utilisé pour l’intégration de l’API Customer Journey Analytics.
- Vérifiez les API configurées pour le projet et confirmez qu’il inclut à la fois l’API et l’API Adobe Experience Platform.
- Si l’API n’est pas répertoriée, ajoutez-la au même projet et enregistrez les modifications du projet.
- Dans Adobe Admin Console, vérifiez que le compte de service ou le compte technique associé à l’intégration est affecté au profil de produit Customer Journey Analytics requis.
- Enregistrez les modifications apportées à Admin Console.
- Effectuez une nouvelle tentative avec la requête d’API Customer Journey Analytics. Si nécessaire, générez un nouveau jeton d’accès après la mise à jour de la configuration du projet ou du profil de produit.
- Vérifiez que la requête s’est terminée correctement et ne renvoie plus d’erreur
403027.
Si l’erreur persiste après avoir confirmé à la fois les affectations d’API et l’accès au profil de produit requis, envoyez un ticket à l’assistance 🔗.