Échec de la création de l’environnement AEM as a Cloud Service
La création de l’environnement dans Cloud Manager échoue lors de l’approvisionnement et ne se termine pas correctement. L’échec peut se produire sans message d’erreur spécifique et est généralement dû à des profils de produit manquants, à des autorisations insuffisantes, à des problèmes de configuration ou à des opérations de création d’environnement simultanées.
Description description
Environnement
- AEM as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problème/Symptômes
- La création de l’environnement ne se termine pas ou s’arrête après un certain temps d’exécution.
- Cloud Manager indique que le processus de création de l’environnement a échoué sans message d’erreur spécifique.
Cause première
Cloud Manager valide les autorisations, les profils de produit et les configurations avant de configurer un environnement. L’approvisionnement échoue lorsque les profils de produit requis sont manquants, que l’utilisateur ne dispose pas du rôle Cloud Manager requis, que des problèmes de configuration existent dans les pipelines associés ou qu’une autre tâche de création d’environnement est déjà en cours d’exécution.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Ouvrez Cloud Manager et consultez la page Activité d’environnement pour connaître les opérations de création d’environnement simultanées.
- Si une autre tâche de création d’environnement est en cours d’exécution, attendez qu’elle soit terminée avant de créer un environnement.
- Vérifiez que votre compte dispose des autorisations Cloud Manager requises, telles que Responsable de déploiement ou Propriétaire de produit.
- Vérifiez que tous les profils de produit requis sont disponibles dans Adobe Admin Console.
- Créez les profils de produit manquants s’ils sont requis pour la configuration de votre environnement.
- Examinez l’activité récente du pipeline Cloud Manager et identifiez les échecs liés à la configuration.
- Corrigez tout problème de configuration du référentiel, d’OSGi ou de Dispatcher identifié dans les journaux de pipeline.
- Réessayez la création de l’environnement à partir de Cloud Manager.
- Si la création de l’environnement échoue toujours, collectez les captures d’écran d’échec et contactez l’assistance.