La création de l’environnement Cloud Service échoue dans la console de gestion cloud
La création d’un environnement de service cloud échoue au démarrage de l’approvisionnement et l’environnement n’atteint pas le statut Prêt ou Approvisionné. L’échec résulte des bloqueurs de workflow d’approvisionnement tels que les profils obligatoires manquants, les autorisations insuffisantes, les tentatives de création simultanées, les incohérences de configuration, les dépassements de délai ou des erreurs d’approvisionnement internes. Résolvez le problème en validant les autorisations, en arrêtant l’approvisionnement simultané, en examinant les journaux, en confirmant les profils requis, en vérifiant la configuration et en essayant à nouveau de créer l’environnement.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Cloud Manager
Problème/Symptômes
- La console de gestion cloud indique que la création de l’environnement a échoué après une certaine exécution.
- L’approvisionnement de l’environnement ne passe pas à l’état Prêt ou Approvisionné .
- Aucun environnement n’est alors disponible dans la console de gestion du cloud.
Cause
La création de l’environnement échoue lorsque la console de gestion du cloud ne termine pas le workflow d’approvisionnement requis. Il peut s’agir de profils Admin Console manquants, d’autorisations utilisateur insuffisantes, d’erreurs d’approvisionnement interne ou d’exécution de pipeline, de dépassements de délai, d’incohérences de configuration ou de conflits causés par plusieurs tentatives simultanées de création d’environnements.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Connectez-vous à la console de gestion cloud et vérifiez que l’option Gérer les environnements est disponible.
- Ouvrez la boîte de dialogue Créer un environnement et vérifiez qu’aucune erreur d’autorisation ne s’affiche.
- Accédez à l’écran Environnements et vérifiez qu’aucun autre environnement n’a le statut Approvisionnement .
- Si un autre environnement est en cours d’approvisionnement, attendez la fin de cette requête, puis relancez la création de l’environnement.
- Accédez à Pipelines et ouvrez les journaux du pipeline de création d’environnement.
- Recherchez dans les journaux les erreurs internes, les dépassements de délai ou les échecs de validation de la configuration.
- Téléchargez les fichiers journaux si les journaux du pipeline affichent des erreurs.
- Connectez-vous à Admin Console et vérifiez que les profils requis existent.
- Créez le profil requis s’il est manquant, puis réessayez la création de l’environnement.
- Examinez les paramètres de demande d’environnement, y compris les services sélectionnés et le type d’environnement.
- Corrigez les valeurs de configuration non valides ou non prises en charge.
- Recréez la demande d’environnement à partir de l’écran Environnements .
- Surveillez le statut de l’environnement jusqu’à ce qu’il passe en Approvisionnement ou Prêt.
- Ouvrez la page d’aperçu de l’environnement et vérifiez que le service de création se charge sans erreur.
- Contactez l’assistance si le problème persiste après la validation des autorisations, des profils, des journaux, de la configuration et de l’activité d’approvisionnement simultané.