Le transfert du journal vers Splunk échoue dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Cet article décrit pourquoi le transfert du journal vers Splunk échoue lors de la configuration dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service et décrit les étapes à suivre pour résoudre le problème.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (toutes les versions)
Symptômes
Lors de la configuration du transfert du journal vers Splunk dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, le pipeline de configuration échoue lorsque des méthodes de mise en réseau non prises en charge sont utilisées. La mise à jour des certificats, des numéros de port ou des paramètres de mise en réseau avancés ne résout pas le problème. Les messages d’erreur dans les journaux du pipeline ne fournissent pas de détails exploitables. Ce problème peut se produire dans n’importe quel environnement où le transfert de journal est configuré à l’aide de méthodes non prises en charge.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez que le transfert de journal via des connexions VPN n’est pas pris en charge dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service. N’utilisez que des méthodes de mise en réseau prises en charge pour le transfert de journal.
- Assurez-vous que le point d’entrée Splunk est accessible à partir de l’environnement Adobe Experience Manager as a Cloud Service sans nécessiter de connexion VPN. Le point d’entrée, le port et le protocole doivent correspondre aux exigences de Splunk et être accessibles depuis l’environnement cloud.
- Vérifiez que les certificats utilisés pour une communication sécurisée sont valides et n’ont pas expiré.
- Consultez les configurations réseau avancées pour identifier les erreurs de configuration susceptibles de bloquer la connectivité.
- Pour connaître les configurations prises en charge, consultez la documentation officielle d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service Transfert de journal.
- Si le problème persiste après avoir vérifié les éléments ci-dessus, collectez les journaux d’exécution du pipeline et les détails de configuration, puis contactez l’assistance Adobe pour obtenir une assistance supplémentaire.