Impossible de créer un environnement AEM as a Cloud Service dans Cloud Manager
La création de l’environnement Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service échoue dans Cloud Manager lorsque les autorisations requises, les configurations de produit ou les conditions préalables à l’approvisionnement sont manquantes ou mal configurées. Ce problème se produit, car Cloud Manager ne peut pas configurer correctement un nouvel environnement lorsque les rôles, profils, paramètres de configuration ou ressources d’approvisionnement requis ne sont pas disponibles. Les demandes de création d’environnements simultanées peuvent également empêcher un approvisionnement réussi. Pour résoudre ce problème, validez les autorisations, vérifiez l’approvisionnement et réessayez de créer.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problème/Symptômes
- Une tâche de création d’environnement dans Cloud Manager s’exécute pendant un certain temps et échoue finalement sans créer l’environnement.
- L’option Ajouter un environnement est grisée ou indisponible en raison de problèmes d’autorisation ou de ressource.
- L’approvisionnement de l’environnement commence mais échoue avant que l’environnement n’atteigne un état approvisionné.
- Les journaux d’activité de Cloud Manager affichent les erreurs internes, les problèmes de configuration, les conditions de temporisation ou les échecs d’approvisionnement lors de la création de l’environnement.
- Toute nouvelle tentative de création d’environnement entraîne des échecs d’approvisionnement répétés.
Cause première
Le problème se produit lorsque Cloud Manager ne peut pas approvisionner un environnement AEM en raison de paramètres requis manquants ou mal configurés, d’autorisations insuffisantes, de profils de produit manquants, d’échecs d’approvisionnement, de conditions de délai d’expiration ou de verrous de ressources causés par une autre demande de création d’environnement simultanée. Les autorisations de propriétaire d’entreprise manquantes et les profils de service de conversion automatisée de formulaires manquants sont des causes courantes.
Résolution resolution
Pour identifier et résoudre les échecs de provisionnement de l’environnement dans Cloud Manager, procédez comme suit :
- Vérifiez que l’option Ajouter un environnement est disponible en ouvrant Cloud Manager, en sélectionnant le programme cible et en cochant la carte Environnements .
- Validez les autorisations Cloud Manager en confirmant que le compte dispose du rôle de Propriétaire de l’entreprise requis.
- Recherchez les opérations de création ou d’approvisionnement d’environnement simultanées en examinant les sections Environnements et Pipelines et en confirmant qu’aucune activité d’approvisionnement en conflit n’est en cours d’exécution.
- Vérifiez que les profils requis existent dans Adobe Admin Console lorsque l’environnement inclut la fonctionnalité AEM Forms en consultant les profils de produit Service de conversion automatisée de formulaires .
- Retentez la création de l’environnement après la validation ou la correction des autorisations, des profils et des conflits d’approvisionnement.
- Consultez les journaux d’activité de Cloud Manager et identifiez si l’échec est lié aux autorisations, aux problèmes de configuration, aux erreurs internes ou aux conditions de temporisation.
- Collectez les détails des échecs, les captures d’écran, les horodatages et les informations d’approvisionnement lorsque le problème persiste après la nouvelle tentative.
- Recommencez la création de l’environnement une fois tous les problèmes identifiés résolus.
- Validez la résolution en confirmant que le nouvel environnement apparaît dans Cloud Manager, atteint l’état En service et qu’aucune opération de création d’environnement n’est bloquée.
Quand réaffecter
- La création de l’environnement continue d’échouer une fois toutes les étapes de dépannage client terminées.
- Les profils requis ne peuvent pas être créés ni attribués dans Adobe Admin Console.
- Les journaux d’activité de Cloud Manager continuent à afficher des échecs d’approvisionnement une fois les problèmes de configuration et d’autorisation résolus.
- Les tentatives répétées d’approvisionnement échouent pour le même programme ou la même organisation.