Impossible d’ajouter des documents à Workfront en raison de la configuration du connecteur
Cet article explique comment résoudre un problème en raison duquel les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de documents de Adobe Experience Manager (AEM) à Adobe Workfront, car le connecteur natif est configuré avec un environnement AEM incorrect.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Application De Bureau AEM Version : 3.0.2
- Adobe Workfront (production)
Symptômes
- Les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de nouveaux documents depuis AEM dans Workfront.
- Le problème affecte plusieurs utilisateurs, y compris ceux disposant de droits d’administrateur.
- Les tentatives d’ajout de documents entraînent une erreur dans l’interface utilisateur de Workfront.
- Le problème persiste sur différents comptes d’utilisateurs et est reproductible par les utilisateurs finaux et les administrateurs.
Cause
La configuration du connecteur natif dans Workfront a été définie sur un environnement AEM incorrect, ce qui empêche Workfront de récupérer les ressources de l’environnement AEM prévu.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème en raison duquel les documents ne peuvent pas être ajoutés d’AEM à Workfront, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l’interface utilisateur de Workfront en tant qu’administrateur.
- Accédez à la section Configuration native du connecteur.
- Passez en revue la configuration actuelle et vérifiez l’URL de l’environnement AEM cible.
- Si la configuration pointe vers un environnement AEM incorrect, mettez-le à jour pour référencer l’environnement AEM de production correct.
- Enregistrez et activez la configuration mise à jour.
- Effectuez un test en essayant d’ajouter un nouveau document à partir d’AEM dans Workfront pour confirmer que les ressources se chargent maintenant comme prévu.
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