Les journaux de création AEM affichent des erreurs de connexion MongoDB transitoires de niveau INFO lors des modifications de nœuds gérés
Les journaux de création AEM peuvent afficher des exceptions de connexion MongoDB transitoires au niveau INFO lors de la mise à l’échelle de MongoDB gérée par Adobe, des redémarrages progressifs, des modifications DNS ou des élections principales. Ces entrées se produisent lorsque DocumentNodeStore tente brièvement de se connecter à un nœud qui redémarre, passe en mode de mise en veille ou n’est plus disponible, et la connexion est automatiquement relancée. Si les messages restent au niveau INFO et que la création continue de fonctionner normalement, ils n’indiquent pas de perte de données ni de panne du service. Vérifiez le niveau de journalisation, vérifiez si la création est affectée et contactez l’assistance Adobe 🔗 uniquement si les erreurs se poursuivent ou affectent l’utilisation normale.
Description description
Environnement :
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- AEM Managed Services
- Sandbox Adobe Experience Manager
Problème/Symptômes :
- Les journaux de création AEM contiennent des exceptions MongoDB de niveau INFO telles que
MongoNodeIsRecoveringException,MongoSocketOpenException,MongoSocketExceptionouMongoCommandException. - Les entrées de journal incluent des messages tels que
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameouKeyNotFound. - Le thread de lecture en arrière-plan
DocumentNodeStoreinvalide le cache après une exception de connexion MongoDB transitoire et continue à s’exécuter. - Ces messages s’affichent lors des opérations de routine de MongoDB telles que la mise à l’échelle, les redémarrages progressifs, les transitions DNS ou les élections primaires.
- Ces entrées n’indiquent pas de panne réelle, sauf si elles se produisent en raison d’une indisponibilité persistante de l’auteur, d’une lenteur ou de problèmes de référentiel.
Cause :
Les clusters MongoDB gérés par Adobe font pivoter les nœuds lors de la mise à l’échelle automatique, des redémarrages progressifs, des transitions DNS et des élections principales. Lorsqu’un nœud passe en mode quiesce ou est supprimé du DNS, l’instance de création AEM peut tenter de se connecter brièvement à un nœud qui n’est plus disponible. Cela génère des exceptions transitoires qui sont consignées au niveau INFO et relancées automatiquement par DocumentNodeStore. Ces messages n’indiquent pas de perte de données ou de problèmes de performances, sauf si la création est également affectée.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Ouvrez l’
error.logAuteur dans Cloud Manager et vérifiez que les exceptions MongoDB sont consignées au niveau INFO. - Vérifiez que la création fonctionne normalement en ouvrant les pages et en effectuant l’action concernée.
- Comparez les entrées du journal aux modèles transitoires attendus tels que
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameouKeyNotFound. - Vérifiez que les entrées s’affichent en rafales courtes autour des activités de mise à l’échelle récentes, d’un trafic élevé ou de déploiements, puis qu’elles s’arrêtent d’elles-mêmes.
- Si les entrées restent au niveau INFO et que la création n’est pas affectée, aucune autre action n’est requise.
- Contactez l’assistance si les entrées apparaissent comme AVERTISSEMENT ou ERREUR, si elles durent plus de 15 minutes ou si elles se produisent en raison d’échecs de chargement de page, d’une création lente ou d’un autre impact fonctionnel.