Dépannage des échecs de création d’environnement AEM as a Cloud Service dans Cloud Manager
La création de l’environnement AEM as a Cloud Service échoue dans Cloud Manager en raison d’autorisations insuffisantes, d’un profil Admin Console requis manquant, d’erreurs d’approvisionnement interne ou de pipeline, de dépassements de délai ou de conflits liés à des opérations simultanées de l’environnement. L’échec s’exécute souvent pendant un certain temps, puis s’arrête sans erreur claire dans l’interface utilisateur, ce qui rend la cause difficile à voir. Pour les environnements AEM Forms en particulier, un profil de service de conversion automatisée de formulaires manquant dans Admin Console entraîne l’échec. La vérification de vos autorisations Cloud Manager, la confirmation qu’aucune opération simultanée ne bloque l’approvisionnement et l’assurance que le profil requis existe permettent à l’environnement de créer correctement.
Description description
Environnements :
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager (configuration de l’environnement)
- Adobe Admin Console
- AEM Forms as a Cloud Service (Service de conversion automatisée de formulaires)
Problème/Symptômes :
- La création d’environnement dans Cloud Manager s’arrête ou échoue après une exécution prolongée.
- L’interface utilisateur de Cloud Manager affiche un avis d’échec générique sans informations d’erreur détaillées.
- Pour les environnements AEM Forms, l’échec se produit lorsque le profil du service de conversion automatisée de formulaires requis est manquant.
Cause principale :
La création d’environnements dans AEM as a Cloud Service repose sur les séquences d’approvisionnement de Cloud Manager, les autorisations et les configurations Admin Console liées. Les échecs se produisent lorsque l’utilisateur ne dispose pas des autorisations Cloud Manager requises, qu’un profil de produit requis (tel que celui du service de conversion automatisée de formulaires AEM Forms) est manquant, qu’une tâche d’approvisionnement interne atteint un délai d’expiration, que la configuration n’est pas valide ou qu’une autre création d’environnement ou opération de pipeline s’exécute simultanément et bloque les ressources.
Comment confirmer
- Vérifiez que vous disposez des autorisations Cloud Manager appropriées. Ouvrez Cloud Manager et vérifiez que vous pouvez accéder à Programmes
>environnements>Créer un environnement et que le bouton Créer un environnement est visible et cliquable. Si ce n’est pas le cas, vérifiez qu’un rôle d’administrateur ou de déployeur Cloud Manager est attribué à votre Adobe ID. - Vérifiez qu’aucune opération simultanée n’est en cours. Dans Cloud Manager
>Activity, passez en revue les activités récentes et confirmez qu’aucun pipeline de création d’environnement ou de déploiement de code actif ne peut bloquer l’approvisionnement. - Consultez les journaux d’activité pour la tentative ayant échoué. Dans Cloud Manager
>Activity, sélectionnez la création d’environnement en échec et recherchez tous les messages d’étape d’échec (approvisionnement, configuration ou déploiement), même s’ils sont génériques.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Attribuez le rôle Cloud Manager requis. Si vous ne pouvez pas accéder à l’assistant Créer un environnement, demandez à l’administrateur de l’organisation d’ajouter votre Adobe ID au profil de produit Cloud Manager approprié avec un rôle d’administrateur ou de déployeur.
- Attendez la fin des opérations simultanées. Si un pipeline ou une création d’environnement est déjà en cours d’exécution, attendez qu’il soit terminé avant de démarrer une création d’environnement, afin de ne pas bloquer les ressources d’approvisionnement.
- Pour un environnement AEM Forms, vérifiez que le profil Service de conversion automatisée de formulaires existe. Connectez-vous à Admin Console avec un administrateur Adobe ID (et non Federated ID) et accédez à Service de conversion automatisée de formulaires
>Produits>Nouveau profil. Vérifiez qu’au moins un profil existe avec un Nom, un Nom d’affichage et une Description. S’il n’en existe aucun, créez-en un en cliquant sur Nouveau profil, remplissez les champs requis, puis cliquez sur Terminé. - Retentez la création de l’environnement. Dans Cloud Manager, accédez à Programmer
>environnements>Créer un environnement et confirmez que l’assistant se termine sans erreurs de validation immédiates et que l’activité passe par les premières étapes d’approvisionnement. En cas d’échec à nouveau, collectez les horodatages, les captures d’écran et l’ID du programme pour la réaffectation.
Validation
- Confirmez que l’environnement apparaît sous Programmes
>environnements dans un état Prêt ou En cours d’exécution. - Déclenchez un pipeline simple, le cas échéant, pour confirmer que le nouvel environnement accepte les déploiements.
- Confirmez que les services d’environnement (Création, Publication, Dispatcher) s’affichent sur la page d’aperçu de l’environnement Cloud Manager.