Les workflows restent bloqués à l’état En cours d’exécution en raison d’un blocage de capsule de création
Cet article explique comment identifier et atténuer un blocage de capsule de création dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service lorsque les instances de workflow restent bloquées à l’état En cours d’exécution après l’étape Démarrer.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
Problème/Symptômes
- Les instances de workflow terminent l’étape Démarrer mais conservent le statut En cours d’exécution indéfiniment.
- Les tâches de workflow ne progressent pas, car le traitement lié au Dispatcher d’événement Sling et à l’observation Oak sur un pod de création concerné est bloqué. - Dans les cas observés, aucune erreur d’application correspondante n’est visible dans les journaux pendant que le problème se produit.- Le redémarrage ou le remplacement du pod de création concerné restaure le workflow et le traitement des tâches.- Les exemples de chemins d’accès aux instances de workflow peuvent ressembler à
/var/workflow/instances/<server>/<date>/<workflow-instance>.
### Cause
Un blocage affectant Dispatcher d’événement Sling et l’observation d’Oak sur une capsule de création peut empêcher la diffusion des événements de workflow et de tâche, laissant les instances de workflow bloquées à l’état En cours d’exécution jusqu’à ce que la capsule concernée soit redémarrée ou remplacée.
## Résolution resolutionPour corriger les workflows qui restent bloqués au statut En cours d’exécution en raison d’un blocage de capsule de création, essayez cette solution de contournement :1) Vérifiez que les instances de workflow affectées restent à l’état En cours d’exécution après l’étape Démarrer et confirmez que les tâches associées ne progressent pas. 2) Déterminez si le comportement est isolé sur une capsule de création spécifique en comparant l’activité de workflow entre les instances de création et en examinant les indicateurs disponibles du traitement d’événement ou d’observation bloqué. 3) Collectez les images mémoire des threads du pod de création affecté pendant l’incident lorsque cela est possible afin de valider la condition de blocage. 4) Redémarrez ou remplacez la capsule de création affectée pour restaurer le workflow et le traitement des tâches. 5) Après le redémarrage, surveillez l’exécution du workflow et la progression de la tâche pour vous assurer que les éléments qui viennent d’être démarrés et ceux qui ont été bloqués reprennent le traitement.