DocumentationExperience Cloud KCS

AEM Sites : caractères spéciaux ne s’affichent pas dans l’éditeur de texte enrichi malgré la configuration du plug-in de l’éditeur de texte enrichi

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Cet article traite d’un problème où les caractères spéciaux saisis dans l’éditeur de texte enrichi ne s’affichent pas dans Adobe Experience Manager Sites, même après la configuration du plug-in d’éditeur de texte enrichi recommandé.

Description description

Environnement


Adobe Experience Manager Sites (toutes versions)

problème/symptômes

  • Caractères spéciaux (par exemple ©, ®, ™, etc.) Les champs de texte enrichi saisis ne s’affichent pas comme prévu dans l’interface de création ou sur les pages publiées.
  • Le problème persiste même après l’activation et la configuration du plug-in recommandé d’éditeur de texte enrichi (RTE) conformément à la section Configuration des plug-ins d’éditeur de texte enrichi.
  • Aucun message d’erreur explicite ne s’affiche dans l’interface utilisateur ou les journaux.

Procédure à suivre :

  1. Ouvrez un champ de texte enrichi dans un composant AEM Sites.
  2. Saisissez des caractères spéciaux à l’aide du mappage de caractères ou de la saisie au clavier.
  3. Enregistrez et affichez le contenu ; les caractères spéciaux sont absents ou ne sont pas correctement rendus.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que le module externe de RTE pour les caractères spéciaux est activé dans la configuration de boîte de dialogue du composant.
  2. Vérifiez la configuration de l’éditeur de texte enrichi à l’adresse /apps/<project>/config/cq:dialog/content/items/tabs/items/<tab>/items/<rte-field>/rtePlugins et assurez-vous que le plug-in specialchar est défini sur true.
  3. Vérifiez que la configuration specialChars inclut les caractères requis.
  4. Si la configuration est correcte et que le problème persiste, recherchez des bibliothèques clientes ou des recouvrements personnalisés susceptibles de remplacer le comportement par défaut de l’éditeur de texte enrichi.
  5. Surveillez la progression du bogue SITES-46532, qui a été identifié comme la cause principale et dont la résolution est prévue dans AEMaaCS 2026.06. Suivez les mises à jour via les notes de mise à jour officielles d’Adobe ou en ouvrant un dossier d’assistance pour les mises à jour de statut.

Cause

Un défaut du produit (bug SITES-46532) empêche l’affichage correct des caractères spéciaux dans l’éditeur de texte enrichi, même lorsque le plug-in est configuré comme indiqué dans la documentation.

Lecture connexe

Configuration des modules externes d’éditeur de texte enrichi

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles