La création de l’environnement échoue dans Cloud Manager en raison des autorisations, de la configuration ou de l’approvisionnement simultané
La création d’un environnement AEM as a Cloud Service dans Cloud Manager peut échouer avant la fin de l’approvisionnement, affichant souvent uniquement une erreur générique lorsque l’environnement reste bloqué. Cela est généralement dû à des autorisations ou des profils de produit manquants, à des configurations non valides ou à une opération d’approvisionnement simultanée. Pour résoudre ce problème, vérifiez vos autorisations Admin Console et les profils requis, assurez-vous qu’aucune autre tâche de création n’est en cours d’exécution, puis tentez à nouveau la création de l’environnement.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problème/Symptômes
- La tâche de création d’environnement s’arrête avec un message d’échec générique et ne se termine pas.
- L’environnement reste dans un état d’échec ou bloqué après un temps d’approvisionnement prolongé.
- L’interface utilisateur de Cloud Manager ne présente aucune erreur détaillée et la création ne progresse jamais après l’initialisation.
Cause principale
L’approvisionnement ne peut pas se terminer en raison de droits incorrects ou manquants, de profils de produit manquants (comme un profil de service de conversion automatisée de formulaires obligatoire), d’autorisations mal configurées, de configurations non valides envoyées lors de la création, d’échecs de déploiement interne ou de pipeline, ou de conflits avec une autre opération d’approvisionnement exécutée en même temps.
Comment confirmer
- Vérifiez que votre compte utilisateur est affecté à au moins un profil de produit AEM as a Cloud Service dans Admin Console.
- Vérifiez si le profil du service de conversion automatisée de formulaires requis existe dans Admin Console.
- Consultez la liste Environnements dans Cloud Manager pour tout autre environnement actuellement en cours d’approvisionnement.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- Validez vos autorisations dans Admin Console. Connectez-vous avec un Adobe ID disposant de droits d’administrateur, accédez à Produits
>AEM as a Cloud Service et confirmez que votre compte est affecté au profil de produit approprié. Si ce n’est pas le cas, attribuez le profil correct ou demandez à votre administrateur de l’attribuer. - Vérifiez que les profils de produit requis existent. Dans Admin Console, accédez à Profils de
>du service de conversion automatisée de formulaires et confirmez que le profil requis est présent. S’il est manquant, sélectionnez Nouveau profil, saisissez un nom et une description, puis sélectionnez Terminé. - Assurez-vous qu’aucune autre création d’environnement n’est en cours d’exécution pour le même programme. Dans Cloud Manager, ouvrez Environnements et confirmez que tous les autres environnements sont dans un état stable (Prêt). Si une autre tâche est en cours d’approvisionnement, attendez qu’elle se termine ou annulez-la si nécessaire.
- Reprise de la création de l’environnement. Dans Cloud Manager, sélectionnez Environnements
>Ajouter un environnement et terminez l’assistant. - Après avoir résolu les problèmes détectés, réexécutez la création de l’environnement. Vérifiez que l’environnement passe à l’état Prêt , que l’URL de création se charge correctement et qu’aucun autre environnement ou pipeline n’affiche de nouveaux échecs.
- Si la création échoue toujours, contactez l’assistance 🔗 et fournissez les journaux de tâches Cloud Manager, des captures d’écran de l’échec, une confirmation de vos autorisations et une confirmation que les profils requis sont présents.