Résolution des erreurs 403 « non autorisées » dues à une mauvaise configuration de la liste autorisée IP
Une erreur 403 « Non autorisé » se produit lorsqu’une demande est bloquée en raison d’une restriction de liste autorisée IP. Pour résoudre le problème, mettez à jour la configuration de la liste autorisée de données. La vérification et l’alignement de l’adresse IP externe avec la liste autorisée configurée doivent également restaurer l’accès.
Description description
Environnement :
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Environnements cloud avec restrictions de liste autorisée IP
- Services de création, de publication ou de prévisualisation
Problème/Symptômes :
- Message d’erreur : 403 Non autorisé. Non autorisé.
- L’ID de suivi s’affiche sur la page d’erreur
- L’accès est immédiatement refusé lors du chargement de l’URL de l’environnement
- Les problèmes d’accès se produisent après des modifications de routage VPN ou réseau
- Certains utilisateurs peuvent accéder à l’environnement, d’autres non
Cause principale :
Lorsqu’une liste autorisée IP est appliquée, seules les adresses IP explicitement incluses sont autorisées à accéder. Toutes les autres adresses IP sont refusées, ce qui entraîne une erreur 403 en cas d’incohérence.
Comment confirmer
- Identification de votre adresse IP externe à l’aide d’un outil de recherche IP en ligne
- Vérifier si une liste autorisée IP est appliquée à l’environnement
- Vérifiez que votre adresse IP se trouve dans une plage configurée.
- Vérifiez que la liste autorisée est appliquée au service approprié
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- Identifiez votre adresse IP externe actuelle à l’aide d’un service de recherche IP de confiance.
- Examinez les listes autorisées IP appliquées à l’environnement affecté.
- Assurez-vous que votre adresse IP est incluse dans la plage de listes autorisées ; ajoutez-la ou mettez-la à jour si nécessaire.
- Appliquez la liste autorisée mise à jour au service approprié (création, publication ou prévisualisation).
- Réessayez d’accéder à l’environnement et vérifiez que la page de connexion se charge correctement.
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