Le traitement des ressources vidéo Dynamic Media échoue et elles sont inutilisables dans les composants Sites d’AEMaaCS
Cet article traite d’un problème en raison duquel les ressources vidéo Dynamic Media ne sont pas traitées correctement et ne peuvent pas être utilisées dans les composants AEM Sites après avoir activé la publication immédiate au niveau global. Pour corriger ce problème, vérifiez la configuration Dynamic Media, vérifiez l’état du traitement des ressources, retraitez et republiez les ressources affectées, puis testez la ressource dans le composant Sites.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problème/Symptômes
- Après l’activation de la publication immédiate pour Dynamic Media au niveau de la configuration globale, les ressources vidéo nouvellement chargées ne sont pas traitées correctement.
- Les vidéos affectées ne peuvent pas être utilisées dans le composant Dynamic Media sur AEM Sites. Par exemple, la vidéo ne s’affiche pas comme prévu dans le composant.
- Le retraitement et la republication de la ressource permettent parfois de résoudre le problème temporairement.
- Le problème se reproduit une fois que vous avez retraité toutes les vidéos dans des dossiers spécifiques.
- Le traitement automatique de Dynamic Media doit être appliqué à toutes les ressources du dossier concerné.
- Aucun message d’erreur explicite n’apparaît dans l’interface utilisateur, mais les ressources restent inutilisables dans le composant Sites.
Ouvrez la ressource vidéo concernée dans AEM Assets et vérifiez son statut de traitement Dynamic Media.
Cause
L’activation de la publication immédiate au niveau global ne déclenche pas toujours le traitement Dynamic Media requis pour les ressources désynchronisées. Dans ce cas, les ressources peuvent nécessiter un retraitement et une republication manuels afin de générer les rendus nécessaires à l’utilisation dans les composants AEM Sites.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Dans AEM Assets, ouvrez la ressource vidéo concernée et vérifiez son statut de traitement.
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Vérifiez si des rendus Dynamic Media ont été générés pour la ressource.
- Si les rendus n’apparaissent pas, retraitez manuellement la ressource.
- Si le problème affecte plusieurs ressources, répétez cette vérification pour le dossier concerné.
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Ouvrez la configuration Dynamic Media et vérifiez que la publication immédiate est activée au niveau global.
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Vérifiez que la configuration s’applique à tous les dossiers pertinents contenant les ressources vidéo affectées.
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Republiez les ressources vidéo concernées pour les synchroniser avec Dynamic Media.
- Si plusieurs ressources sont affectées, republiez-les en bloc.
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Dans AEM Sites, ajoutez la ressource vidéo traitée au composant Dynamic Media et vérifiez qu’elle s’affiche et fonctionne comme prévu.
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Vérifiez les avertissements ou les erreurs liés à Dynamic Media dans les journaux de traitement et de publication des ressources.
- Résolvez les problèmes rencontrés, tels que les rendus manquants ou les étapes de traitement ayant échoué.
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Si le problème persiste, collectez les journaux et les détails de ressource pertinents, puis contactez l’assistance pour plus d’informations.