AEM Content Hub : les utilisateurs non-administrateurs ne peuvent pas afficher les ressources malgré les autorisations appropriées.
Cet article traite d’un problème où les utilisateurs disposant d’autorisations d’utilisateur Content Hub ne peuvent pas afficher de ressources dans Adobe Experience Manager, contrairement aux utilisateurs administrateurs.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Content Hub (toutes les versions)
problème/symptômes
Les utilisateurs affectés au profil utilisateur Content Hub ne peuvent pas afficher de ressources dans l’interface de Content Hub. Lorsque ces utilisateurs tentent d’effectuer une recherche ou de parcourir, aucune ressource n’est affichée. Seuls les utilisateurs disposant de profils d’administration peuvent voir les ressources chargées.
- Aucun message d’erreur ne s’affiche pour les utilisateurs concernés ; la liste des ressources apparaît simplement vide.
- Le problème n’est pas reproductible pour les utilisateurs administrateurs.
- Le problème peut être lié à l’accès des utilisateurs et utilisatrices au référentiel de développement plutôt qu’au référentiel de production, où les ressources sont disponibles.
- Les affectations dans Admin Console semblent correctes, et il n’existe aucune différence claire entre les droits des utilisateurs qui travaillent et ceux des utilisateurs qui ne travaillent pas.
Résolution resolution
-
Vérifiez auprès des utilisateurs concernés à quel référentiel Content Hub ils accèdent :
- Demandez aux utilisateurs d’ouvrir Content Hub à l’aide de l’URL de production fournie par l’administrateur ou l’équipe d’assistance.
- Exemple de format d’URL de production :
🔗
-
Si les utilisateurs accèdent à un référentiel de développement, demandez-leur de passer au référentiel de production à l’aide de l’URL appropriée.
-
Si les utilisateurs ne doivent pas accéder au référentiel de développement, révoquez leur accès dans Admin Console. Cela permet de s’assurer que le référentiel de production est sélectionné par défaut.
-
Demander aux utilisateurs de se déconnecter puis de se reconnecter pour s’assurer que les modifications apportées à la sélection du référentiel prennent effet
-
Vérifiez que les utilisateurs disposant d’autorisations d’utilisateur Content Hub peuvent désormais afficher les ressources dans le référentiel de production.
Cause
Le problème se produit lorsque les utilisateurs accèdent au référentiel de développement, qui ne contient pas les ressources attendues, au lieu du référentiel de production où les ressources sont disponibles. L’incohérence de la sélection du référentiel entraîne l’apparition de ressources manquantes pour les utilisateurs et utilisatrices ne disposant pas de droits d’administration.
La configuration des règles ABAC peut également empêcher les utilisateurs en question de voir les ressources.