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Correction des erreurs 403 et 404 lors de l’accès aux ressources d’administration et de contenu

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Cet article explique comment résoudre les erreurs d’autorisation 403 et 404 qui se produisent lorsque vous tentez d’accéder aux URL d’administration et de contenu dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (toutes versions)
  • Adobe Experience Manager

Problème/Symptômes

L’utilisateur ne peut pas accéder à certaines URL d’administration et de contenu dans AEM as a Cloud Service, et rencontre les erreurs suivantes :

  • Lors de l’accès à l’URL d’administration de Sites : https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
    L’erreur suivante s’affiche : 403 Forbidden
  • Lors de l’accès à une URL d’édition de contenu : https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
    L’erreur suivante s’affiche : Impossible de récupérer « /index.md » à partir de « html2md » : (404) - accès à la ressource non autorisé : https://content.da.live/org-id/site-name/
  • L’utilisateur demande un accès administrateur pour résoudre ces erreurs.

Cause

Le système renvoie ces erreurs lorsque l’utilisateur ne dispose pas des autorisations d’administrateur requises pour accéder aux ressources demandées dans AEM as a Cloud Service.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifier l’appartenance à un groupe d’administrateurs

    • Vérifiez que l’utilisateur rencontrant le problème est membre du groupe d’administrateurs approprié (par exemple, Administrateur de configuration) pour le client dans AEM as a Cloud Service.
    • Seuls les utilisateurs disposant de droits d’administrateur peuvent accéder à l’administrateur Sites et à certaines ressources de contenu.

  2. Identifier un administrateur existant

    • Contactez la personne qui a effectué la configuration initiale du projet AEM as a Cloud Service pour le client. Cet utilisateur est généralement affecté en tant qu’administrateur et peut accorder un accès administrateur supplémentaire.

  3. Vérification des utilisateurs administrateurs actuels

    • Un administrateur existant doit accéder à l’outil User Admin pour afficher la liste des utilisateurs administrateurs actuels.

  4. Ajouter l’utilisateur en tant qu’administrateur

    • Suivez les étapes de la [documentation officielle]​(https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot : :text=Click%20Fetch%20Users%20and%20confirm%20that%20here%20was%20no%20users%20created.) pour ajouter l’utilisateur au groupe d’administrateurs.
    • Après l’ajout, l’utilisateur doit se déconnecter puis se reconnecter pour s’assurer que les nouvelles autorisations prennent effet.

  5. Accès aux tests

    • L’utilisateur doit réessayer d’accéder aux URL précédemment restreintes pour confirmer que les erreurs 403 et 404 sont résolues.
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