Environnements AEMaaCS configurés dans une zone géographique incorrecte
Les environnements Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) sont configurés dans différentes régions géographiques, où DEV existe dans une région et où Évaluation et Production existent dans une autre. Cette incohérence empêche un alignement correct et limite la suppression de certains environnements de Cloud Manager. Pour résoudre ce problème, supprimez et recréez des environnements dans la bonne région.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problème/Symptômes
- Incompatibilité de région entre les environnements de développement, d’évaluation et de production.
- L’environnement DEV aux Pays-Bas ; les environnements d’évaluation et de production aux États-Unis.
- Impossible de supprimer les environnements d’évaluation et de production via l’interface utilisateur de Cloud Manager.
- Une exigence de reprovisionnement des environnements dans la bonne région (Pays-Bas).
- Une région incorrecte s’affiche dans les détails de l’environnement, par rapport à la configuration prévue.
- Aucun message d’erreur spécifique, malgré une configuration de région incorrecte.
Procédure à suivre
- Créez un environnement de développement dans Cloud Manager et vérifiez que la région s’affiche comme aux Pays-Bas.
- Créez des environnements d’évaluation et de production et observez les programmes régionaux aux États-Unis plutôt qu’aux Pays-Bas.
- Essayez de supprimer les environnements d’évaluation et de production de Cloud Manager et notez que la suppression échoue via l’interface utilisateur.
Cause première
Une configuration incorrecte lors de la configuration de l’environnement approvisionne les environnements d’évaluation et de production dans la mauvaise région géographique.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Connectez-vous à 🔗 et accédez à la page de détails de chaque environnement pour confirmer la zone géographique configurée pour les environnements de développement, d’évaluation et de production.
- Contactez l’assistance technique d’Adobe et demandez la suppression des environnements d’évaluation et de production configurés dans une zone incorrecte, car l’interface utilisateur de Cloud Manager n’autorise pas la suppression dans ce scénario.
- Attendez la confirmation du support technique d’Adobe que les environnements incorrectement configurés ont été supprimés.
- Recréez des environnements d’évaluation et de production dans Cloud Manager et assurez-vous que la région sélectionnée correspond à la région de l’environnement de développement, comme les Pays-Bas.
- Vérifiez les environnements nouvellement créés en examinant leurs pages de détails et confirmez que tous les environnements s’alignent sur la même région géographique.
- Informez l’assistance Adobe si l’alignement est terminé ou signalez tout problème supplémentaire observé lors du reprovisionnement.
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