Les images du navigateur de chemins renvoient des erreurs 404 dans Adobe Experience Manager
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, les images référencées à partir du navigateur de chemins d’accès renvoient des erreurs 404 sur les URL actives et ne se chargent pas comme prévu. Ce problème se produit lorsque la configuration de diffusion des ressources empêche l’accès direct aux ressources. Pour résoudre ce problème, mettez à jour la configuration de diffusion des ressources et utilisez les URL de diffusion multimédia recommandées.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (toutes versions)
Problème/Symptômes
- Les images référencées à l’aide de l’explorateur de chemins d’accès ne se chargent pas sur le site actif.
- Le navigateur affiche une erreur 404 pour les URL de ressources.
- L’accès à une URL de ressource telle que
https://develop--www-site-develop--ercot-central.aem.live/content/dam/ercot/asset.jpgrenvoie une erreur 404. - Le problème se reproduit systématiquement après la configuration d’une image sur une page.
Cause
Assets référencé directement via les chemins DAM peut ne pas être accessible sur les URL actives en raison de la configuration de diffusion des ressources dans AEM as a Cloud Service. L’utilisation de la diffusion par le bus de médias recommandée garantit la diffusion correcte et efficace des ressources.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifiez la configuration de la diffusion des ressources et utilisez le mécanisme de diffusion des ressources recommandé pour Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Pour configurer une infrastructure de diffusion dédiée, consultez la documentation Media Bus.
- Mettez à jour les références d’image dans le contenu créé et remplacez les chemins DAM directs par les URL de diffusion du bus multimédia. Reportez-vous à la documentation du bus multimédia pour connaître la plateforme recommandée pour les ressources vidéo volumineuses.
- Vérifiez la configuration du Dispatcher et du réseau CDN et autorisez les requêtes aux chemins d’accès aux ressources requis.
- Supprimez ou évitez les règles incorrectes qui bloquent ou réécrivent des requêtes de ressources et évitez les règles personnalisées qui récupèrent des ressources de la publication, sauf si elles sont documentées.
- Testez les URL de ressources dans l’environnement en ligne et vérifiez que les images se chargent correctement sans erreurs 404.