Le téléchargement de SmartCrop échoue avec l’erreur maxUploadSizeInBytes dans AEMaaCS.
Les téléchargements de recadrage intelligent ou de rendu personnalisé échouent après la copie de ressources dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS). Le processus de téléchargement renvoie des erreurs et les rendus ne se chargent pas correctement. Pour résoudre ce problème, retraitez les ressources à l’aide du workflow Dynamic Media.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets avec Dynamic Media activé
Problème/Symptômes
- Les recadrages intelligents ou les téléchargements d’aperçu personnalisés échouent pour les ressources qui ont été copiées dans AEM.
- L’erreur suivante s’affiche lors du téléchargement : « .zip a échoué : maxUploadSizeInBytes doit être
>0 ». - L’interface utilisateur d’AEM affiche l’erreur « Erreur inattendue : il semble que nous rencontrions des problèmes avec notre service ».
- Le problème se produit lors de l’accès aux ressources à un nouvel emplacement où les recadrages intelligents sont manquants ou non générés côté Dynamic Media (DMS7).
Cause première
Lorsque vous copiez des ressources dans AEM, le système met à jour le chemin d’accès à la ressource et les métadonnées, mais ne met pas à jour les références Dynamic Media (DMS7) associées. Par conséquent, les recadrages intelligents restent indisponibles pour les ressources copiées jusqu’à ce que la ressource soit retraitée dans Dynamic Media.
Résolution resolution
Pour retraiter les ressources affectées et restaurer la disponibilité du recadrage intelligent, procédez comme suit :
- Identifiez les ressources affectées qui ont été copiées dans AEM et ne parviennent pas à télécharger les recadrages intelligents ou les rendus personnalisés. Concentrez-vous sur les ressources qui renvoient des erreurs pendant le processus de téléchargement.
- Accédez au nouvel emplacement de la ressource dans l’interface d’AEM Assets et ouvrez le chemin d’accès où se trouvent les ressources copiées.
- Sélectionnez la ressource concernée, ouvrez Workflow dans la barre d’outils ou le menu contextuel, puis choisissez Démarrer le workflow pour lancer le traitement.
- Sélectionnez Rechargement Dynamic Media comme workflow et démarrez-le pour retraiter la ressource dans Dynamic Media (DMS7) et régénérer les recadrages intelligents.
- Attendez la fin du workflow, en vous assurant que le retraitement de la ressource est terminé et que tous les recadrages intelligents sont générés avec succès.
- Vérifiez la disponibilité du recadrage intelligent en tentant de télécharger à nouveau les recadrages intelligents ou les rendus personnalisés et vérifiez que le téléchargement se termine sans erreur.