Le chargement ZIP échoue avec « maxUploadSizeInBytes doit être > 0 » et des erreurs de téléchargement de recadrage intelligent
Le chargement de fichiers ZIP et le téléchargement de recadrages intelligents ou de vues d’ensemble personnalisées peuvent échouer dans Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service. Les chargements ZIP échouent avec une erreur de validation maxUploadSizeInBytes must be > 0, tandis que les téléchargements de recadrage intelligent et d’aperçu personnalisé renvoient une erreur de service inattendue, souvent pour les ressources qui ont été copiées d’un emplacement à un autre. Pour résoudre ces problèmes, retraitez les ressources affectées dans Dynamic Media et vérifiez que la configuration maxUploadSizeInBytes est définie sur une valeur positive.
Description description
Environnement :
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (toutes versions)
- AEM Assets avec Dynamic Media
Problème/Symptômes :
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Le chargement des fichiers ZIP échoue avec l’erreur de validation suivante :
Échec de zip’ : maxUploadSizeInBytes doit être
>0. -
Le téléchargement de vues d’ensemble personnalisées ou de recadrages intelligents pour certaines images affiche le message suivant :
Erreur inattendue : il semble que nous rencontrions des problèmes avec notre service.
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Le problème est reproductible lors de l’accès à des ressources spécifiques et de l’utilisation des fonctionnalités de recadrage intelligent ou d’aperçu personnalisé.
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Les ressources affectées peuvent avoir été copiées d’un emplacement à un autre dans AEM.
Cause principale :
La copie de ressources dans AEM sans leur retraitement dans Dynamic Media peut entraîner des conflits de métadonnées qui génèrent des erreurs de téléchargement de recadrage intelligent. AEM est basé sur un chemin d’accès, tandis que Dynamic Media (Scene7) est basé sur une base de données. De ce fait, une ressource copiée et son original peuvent référencer les mêmes métadonnées de ressource Dynamic Media. Séparément, un paramètre de maxUploadSizeInBytes mal configuré ou non défini empêche les chargements ZIP.
Résolution resolution
Remarque : Si des ressources ont été copiées d’un emplacement à un autre dans AEM, notez qu’AEM est basé sur un chemin d’accès mais que Dynamic Media (Scene7) est basé sur une base de données, de sorte que l’original et la copie peuvent référencer les mêmes métadonnées de ressource Dynamic Media.
Pour résoudre le problème :
- Accédez au nouvel emplacement de la ressource dans AEM et sélectionnez les ressources concernées.
- Exécutez le workflow Nouveau chargement Dynamic Media sur les ressources sélectionnées pour les retraiter dans Dynamic Media et générer de nouveau des recadrages intelligents.
- N’utilisez pas le workflow de retraitement standard, car il peut ne pas résoudre le conflit de métadonnées.
- Vérifiez la valeur
maxUploadSizeInBytesdans la configuration AEM Assets appropriée. - Assurez-vous que
maxUploadSizeInBytesest défini sur un entier positif supérieur à 0. Si la valeur est 0 ou n’est pas définie, mettez à jour la configuration et redémarrez les services appropriés si nécessaire. - Essayez de charger des fichiers ZIP et de télécharger à nouveau les recadrages intelligents. Si les problèmes persistent, consultez les journaux d’erreurs AEM pour obtenir les erreurs de validation ou de workflow associées.