Échec de création de l’environnement AEM as a Cloud Service en raison de la configuration, des autorisations ou d’un conflit de création simultanée
La création d’environnement dans AEM as a Cloud Service échoue dans Cloud Manager avant la création des nœuds Auteur, Publication ou Dispatcher.
Pour résoudre ce problème, validez l’accès, passez en revue l’activité d’approvisionnement et relancez la création de l’environnement.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- AEM Forms (si applicable)
Problème/Symptômes
- La création de l’environnement s’exécute pendant plusieurs minutes, puis échoue
- Cloud Manager affiche le statut d’approvisionnement en échec
- Les nœuds Auteur, Publication ou Dispatcher n’apparaissent pas
- L’approvisionnement s’arrête sans message d’erreur clair
Résolution resolution
Pour résoudre les problèmes liés à la création d’environnements AEM as a Cloud Service, procédez comme suit :
- Vérifiez que les rôles de responsable de déploiement, de responsable de programme ou d’administrateur système sont attribués et vérifiez l’accès à la section Environnements .
- Ouvrez Cloud Manager
>Environnements>Activité et confirmez qu’aucun autre traitement d’approvisionnement n’est en cours. Patientez jusqu’à ce qu’une tâche active soit terminée avant de retenter la création de l’environnement. - Si l’environnement comprend AEM Forms, ouvrez Admin Console
>Produits>Service de conversion automatisée de formulaires>Profils et vérifiez qu’au moins un profil Forms existe. Créez un profil si aucun profil n’apparaît, puis réessayez la création de l’environnement. - Ouvrez l’activité d’approvisionnement ayant échoué et consultez les journaux pour détecter les erreurs d’approvisionnement visibles.
- Réessayez la création de l’environnement dans Cloud Manager et surveillez la progression de l’approvisionnement jusqu’à la fin.
Validation
- Le statut de l’environnement indique Prêt dans Cloud Manager
- Les points d’entrée de création et de publication s’ouvrent avec succès
- L’approvisionnement s’effectue sans erreur
Quand escalader
- Clients : contactez l’assistance Adobe si l’approvisionnement continue d’échouer après la validation des autorisations, de l’activité d’approvisionnement, des profils et des tentatives de reprise. Incluez l’ID de programme Cloud Manager, l’ID de tâche de création d’environnement, des captures d’écran et les journaux d’approvisionnement.
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