Adobe Journey Optimizer (AJO) - La limitation de l’offre s’applique au niveau du profil dans le hub et non au niveau de l’identité
Vous pouvez observer des différences dans le comportement de limitation des offres en fonction du canal de prise de décision. Dans la prise de décision Edge, la limitation est appliquée par identité (par exemple, CRMID ou ECID), tandis que dans Hub (prise de décision par lots AJO/ODE) elle est appliquée au niveau du profil unifié sur toutes les identités assemblées. Par conséquent, une fois la limite atteinte pour un profil dans Hub, les offres de secours peuvent être renvoyées même si une autre identité est utilisée.
Description description
Remarque : Ce comportement fonctionne comme prévu et dépend du canal de prise de décision utilisé.
Environnement :
- Prise de décision Adobe Journey Optimizer (AJO) / ODE Hub (prise de décision par lots)
- Edge Decisioning (récupération des offres en temps réel)
Problème/Symptômes :
- L’offre atteint sa limite de limitation lorsqu’elle est diffusée à l’aide d’une seule identité.
- Les requêtes suivantes utilisant une identité différente pour le même profil renvoient des offres de secours.
- La limitation semble être partagée entre les identités dans la prise de décision Hub.
- La limitation se comporte indépendamment par identité lors de l’utilisation d’Edge Decisioning.
Cause principale :
Le mécanisme de limitation diffère en fonction du canal de prise de décision :
- ODE Hub (AJO Decisioning) : limitation a la portée du profil profile-scope, ce qui signifie que toutes les identités assemblées d’un profil partagent un seul compteur.
- Edge Decisioning : la limitation est étendue à l’identité identity-scoped, ce qui signifie que chaque identité principale (espace de noms + ID) conserve un compteur distinct.
Sur Edge, les compteurs de limitation sont récupérés directement à partir du service de prise de décision en utilisant l’identité principale dans la requête, plutôt qu’à partir du magasin de profils unifié.
Comment confirmer
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Vérifiez si la demande d’offre est acheminée via Edge ou la prise de décision Hub.
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Examinez le comportement de limitation lors du changement d’identités pour le même profil.
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Vérifiez si les compteurs sont partagés entre les identités (Hub) ou suivis indépendamment par identité (Edge).
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Inspectez le routage des requêtes (Edge vs Hub) à l’aide des journaux réseau ou des points d’entrée d’API.
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Pour plus d’informations, consultez les éléments suivants :
Résolution resolution
Le comportement de prise de décision ne peut pas être modifié par un paramètre de configuration. Cela dépend de la manière dont les offres sont diffusées.
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Prise de décision par hub (parcours AJO, diffusion par lots) :
- La limitation est appliquée au niveau du profil.
- Ce comportement ne peut pas être modifié.
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Prise de décision Edge (API en temps réel ou requêtes SDK) :
- La limitation est appliquée au niveau de l’identité.
- Les offres doivent être récupérées à l’aide de l’API Edge Decisioning ou d’Experience Platform Web SDK.
Important : il n’existe aucune option d’interface utilisateur dans Adobe Journey Optimizer pour basculer entre ces modes. Pour utiliser la limitation au niveau de l’identité, la mise en œuvre doit récupérer les offres via le réseau Edge au lieu des parcours AJO ou des workflows par lots.