Erreurs de déchiffrement GPG intermittentes lors du chargement du fichier dans les workflows Adobe Campaign Standard
Des erreurs intermittentes se produisent lors du chargement de fichiers à l’aide du déchiffrement GPG dans les workflows Adobe Campaign Standard. Le problème est résolu par un correctif appliqué au conteneur d’instances par TechOps.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Standard (environnement de production)
Problème/Symptômes
Le déchiffrement GPG échoue par intermittence lors des étapes de chargement de fichier dans plusieurs workflows. Les erreurs incluent des messages tels que :
- Erreur PGS-220000 PostgreSQL : ERREUR : échec de la copie depuis stdin : BAS-010003 Impossible de terminer l’opération à l’état actuel. CONTEXTE : COPIE de wkfXXXXXXXXXX_XXXX, ligne 2000001
- WKF-560005 Une erreur s’est produite lors du traitement de la commande « gpg —no-tty —passphrase —recipientName —decrypt »/usr/local/neolane/nl7/var/instance_mkt_prod1/workflow/wf-WWKFXXXX/fileTransfer/fileName.gpg » (étape « Charger le fichier nouveau »)
- gpg : impossible de se connecter à gpg-agent : fin du fichier
Une fois le workflow repris, l’erreur ne se reproduit pas et le fichier se charge correctement.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Contactez l’assistance afin qu’elle contacte les équipes techniques d’exploitation pour appliquer un correctif au conteneur d’instances, afin de résoudre les échecs GPG intermittents.
- Surveillez les workflows affectés pour détecter la récurrence des erreurs de déchiffrement GPG.
- Reprenez tout workflow concerné en cas d’erreur ; vérifiez que les exécutions suivantes se terminent correctement.
- Confirmez la résolution en vous assurant qu’aucune autre erreur liée au GPG n’apparaît dans les journaux de workflow.
Remarque :
Le correctif est appliqué au niveau du conteneur d’instance ; les détails techniques spécifiques ne sont pas fournis. Si les problèmes persistent, une enquête plus approfondie peut être nécessaire.
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