Le Gestionnaire d’alertes CJA n’affiche pas toutes les alertes
Les utilisateurs et utilisatrices s’attendent à voir toutes les alertes disponibles dans le Gestionnaire d’alertes CJA, mais seul un sous-ensemble apparaît pour la plupart des utilisateurs et utilisatrices. Ce comportement est dû à l’accès en fonction du rôle dans Customer Journey Analytics, où la visibilité des alertes dépend du statut de l’utilisateur : administrateur de produit ou non. Les utilisateurs non administrateurs peuvent uniquement afficher les alertes qu’ils ont créées, tandis que les administrateurs de produit peuvent accéder aux alertes créées par d’autres utilisateurs et les gérer.
Description description
Environnement
Customer Journey Analytics
Problème/Symptômes
- Les alertes créées par l’utilisateur s’affichent uniquement dans le Gestionnaire d’alertes.
- Les alertes créées par d’autres utilisateurs ne sont pas visibles.
Résolution resolution
Ce comportement est attendu et est contrôlé par les autorisations utilisateur. Seuls les administrateurs de produit CJA peuvent afficher et modifier les alertes créées par d’autres utilisateurs de l’organisation. Les administrateurs et administratrices de produit peuvent utiliser le filtre Tout afficher sous Autres filtres dans le Gestionnaire d’alertes pour afficher toutes les alertes de l’organisation et les modifier si nécessaire. Les utilisateurs non administrateurs verront uniquement les alertes qu’ils ont créées, car il n’existe aucune fonctionnalité de partage d’alertes entre les utilisateurs.