Campaign Classic : l’exportation des workflows entraîne le crash de l’instance
L’exportation de workflows dans Adobe Campaign Classic entraîne le blocage de l’instance lors de la création du package. Le processus web ne répond plus et empêche l’exportation de se terminer correctement.
Pour résoudre ce problème, nettoyez les diffusions liées et réessayez l’exportation du workflow.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Classic
- Exportation des workflows à l'aide de packages
Problème/Symptômes
- L’instance se bloque lors des opérations d’export du workflow.
- Le processus web ne répond plus lors de la création du package.
- L’exportation échoue même lorsque l’activité de l’instance reste faible.
- Le package de workflow ne se génère pas correctement.
Cause première
Les workflows exportés incluaient un grand nombre de diffusions historiques liées, ce qui a augmenté la consommation de mémoire pendant l’exportation et provoqué le crash de l’instance.
Résolution resolution
Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Identifiez les workflows sélectionnés pour l’exportation et examinez leur historique d’exécution pour localiser les workflows de longue durée.
- Supprimer les diffusions obsolètes ou inutiles liées aux workflows.
- Réessayez l’exportation du workflow après le nettoyage et confirmez la création réussie du package.
- Augmentez la RAM allouée à l’instance si les exportations continuent d’échouer en cas de forte charge.
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