Le rapport Position des clics n’apparaît pas pour les opérateurs et opératrices ne disposant pas de droits d’administration dans Adobe Campaign Managed Cloud v8
Les opérateurs non-administrateurs ne peuvent pas accéder au rapport Position des clics dans Adobe Campaign Managed Cloud v8, même si d’autres rapports de diffusion s’affichent correctement. Le rapport n’apparaît pas ou n’affiche aucune donnée en raison de droits d’accès liés aux rapports manquants. Pour résoudre ce problème, attribuez correctement les autorisations de création de rapports et de diffusion requises.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problème/Symptômes
- Les opérateurs et opératrices non administrateurs affectés uniquement à un groupe de création de rapports personnalisé ou au groupe standard Accès aux rapports ne peuvent pas voir le rapport Position des clics.
- Le rapport Position des clics n’apparaît pas dans l’onglet Rapports pour les opérateurs concernés.
- Le rapport Hot Clicks se charge mais affiche Aucune donnée affichée.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Ouvrez Administration
>Gestion de campagne>Mapping de ciblage et octroi des droits Lecture au groupe d’opérateurs requis, tel que Accès aux rapports. - Accédez à Gestion de campagne
>Diffusion et accordez des droits de données Lecture/écriture au groupe d’opérateurs. Appliquez ce paramètre à tous les répertoires de marché ou de pays où des diffusions existent. - Accédez à Administration
>Platform>Comptes externes et attribuez les droits Lecture au groupe d'opérateurs. - Ouvrez le dossier Ressources / Gestion de campagne et accordez des droits Lecture au groupe d’opérateurs.
- Accédez à Ressources
>Gestion de campagne>blocs de personnalisation et attribuez des droits Lecture. - Ouvrez Administration
>Configuration>Rapports et octroyez des droits Lecture au groupe d’opérateurs. - Accédez à Administration
>Platform>Image de marque et octroyez des droits de données Lecture/écriture au groupe d’opérateurs. - Déconnectez-vous d’Adobe Campaign et reconnectez-vous à l’aide du compte affecté.
- Ouvrez une diffusion, accédez à Rapports, sélectionnez Hot Clicks et confirmez que le rapport affiche les données attendues.
Remarques :
- L’octroi d’un accès en lecture seule à l’image de marque ne suffit pas. Attribuez les autorisations de lecture et d’écriture de données pour ce dossier.
- Répétez ces étapes pour chaque répertoire de marché applicable lorsqu’il en existe plusieurs.
- Si le problème persiste, vérifiez que les comptes concernés disposent au moins d’un accès en lecture au dossier parent et aux dossiers spécifiques aux diffusions contenant les diffusions suivies.
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