Résolution des longues files d’attente et des erreurs pour les tâches Créer une Live Copy pour Assets
Lors de l’exécution des opérations Créer une Live Copy pour Assets sur les fragments de contenu dans AEM as a Cloud Service, les tâches restent en file d’attente plus longtemps que prévu ou échouent avec des erreurs indiquant que le fragment de destination existe déjà. Cela se produit lorsque plusieurs opérations de Live Copy sont déclenchées ou lorsque des conflits au niveau du contenu empêchent la création réussie de la copie de destination. Pour résoudre ce problème, passez en revue les tâches affectées, identifiez les conflits de contenu, supprimez ou mettez à jour les fragments existants et réexécutez la Live Copy uniquement si nécessaire.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Sites
Problème/Symptômes
- Les tâches Créer une Live Copy pour Assets apparaissent comme En file d’attente pendant une période prolongée dans Outils *
>Général>*Tâches. - Certaines tâches affichent Statut = Erreur avec des messages tels que : La tâche avec l’ID : … a échoué en raison de : La destination existe déjà à : /content/dam/…
- Plusieurs tâches de
asyncCreateLiveCopyen file d’attente et ayant échoué sont visibles dans la console Tâches .
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Accédez à Outils
>Général>Tâches dans AEM. -
Dans la console Tâches, filtrez l’opération Créer une Live Copy pour Assets ou la rubrique
asyncCreateLiveCopy. -
Pour chaque traitement avec Statut = Erreur, ouvrez les détails du traitement et consultez le Journal des erreurs du traitement :
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Si le journal contient La destination existe déjà au niveau
<chemin d’accès>:- Si le fragment de destination est valide et doit rester, ne réexécutez pas l’opération Créer une Live Copy pour cette paire source-destination. Utilisez le déploiement ou la synchronisation à partir du gabarit de langue pour propager les modifications.
- Si vous devez réinitialiser le paramètre régional, supprimez ou déplacez le fragment de destination existant à l’emplacement spécifié, puis réexécutez l’opération Créer une Live Copy pour Assets.
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Après avoir résolu les conflits de contenu, supprimez les tâches d’erreur correspondantes de la console Tâches pour que la liste des tâches reste claire.
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Évitez de démarrer plusieurs opérations importantes Créer une Live Copy pour Assets en parallèle pour le même ensemble de fragments et de paramètres régionaux, car cela augmente la charge de la file d’attente et retarde le traitement.
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Vérifiez que les nouvelles tâches de Live Copy se terminent dans le délai prévu, généralement en quelques minutes selon la charge et le volume.
Remarques
- Les temps d’attente étendus pour Créer une Live Copy pour Assets sont généralement dus à un traitement asynchrone normal en cas de charge, et non à un dysfonctionnement d’une file d’attente.
- Erreurs du formulaire La destination existe déjà à l’emplacement : /content/dam/… indiquent les conflits au niveau du contenu où le nœud de destination existe déjà lorsque la tâche asynchrone s’exécute. Ces conflits doivent être résolus avant de réexécuter la création de la Live Copy.