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Problèmes de connexion à l’extension Customer Journey Analytics BI avec des informations d’identification non expirantes

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lorsque vous créez des informations d’identification non expirantes dans Adobe Experience Platform, celles-ci doivent disposer d’un accès Customer Journey Analytics (CJA) et des autorisations de vue de données appropriés pour fonctionner avec les outils de BI. Dans le cas contraire, vous ne verrez aucune vue de données CJA pendant la connexion. Pour corriger ce problème, vous devez mettre à jour les autorisations liées aux informations d’identification de l’API dans Admin Console.

Description description

Environnements

  • Customer Journey Analytics
  • Experience Platform (informations d’identification non expirantes)

Problème/Symptômes

Aucune vue de données CJA ne s’affiche lors de l’utilisation d’informations d’identification non expirantes pour se connecter à des outils BI tels que Power BI ou Tableau.

Résolution resolution

  1. Générez des informations d’identification non expirantes dans Adobe Experience Platform. Voir ​ Guide des informations d’identification : Générer des informations d’identification ​ pour plus d’informations. Une fois les informations d’identification créées, téléchargez le fichier JSON généré. Il comprend les valeurs technicalAccountId, technicalAccountName et credential.
  2. Dans Admin Console, accédez à Utilisateurs, puis sélectionnez Informations d’identification de l’API dans le volet de navigation de gauche pour afficher toutes les informations d’identification d’API générées.
  3. Recherchez les informations d’identification appropriées en sélectionnant l’icône de loupe pour en ouvrir les détails. Faites correspondre la technicalAccountName du fichier JSON avec la technicalAccountId affichée dans Admin Console pour confirmer que vous modifiez les informations d’identification correctes.
  4. Sous Produits, ouvrez le menu (points de suspension) des informations d’identification et sélectionnez Modifier les informations d’identification de l’API.
  5. Ajoutez le produit Customer Journey Analytics et sélectionnez les profils de produit appropriés. Le profil de produit doit inclure l’autorisation CJA BI Extension sous les outils Vue de données, ainsi que l’accès aux Vues de données requises.
  6. Une fois que vous avez attribué les autorisations appropriées, les informations d’identification sont prêtes à être utilisées. Lorsque vous vous authentifiez avec des informations d’identification sans date d’expiration, saisissez le mot de passe technicalAccountId:credential. Le nom d’utilisateur reste le même pour les informations d’identification arrivant à expiration et les autres.

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