Campaign Standard : test A/B des diffusions toujours en attente pendant la sélection de la gagnante

Cet article décrit pourquoi le test A/B est terminé avant que toutes les variantes ne soient diffusées aux destinataires.

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Les diffusions de test A/B d’un workflow ont été configurées pour envoyer cinq diffusions et sélectionner une gagnante en fonction de critères sélectionnés. Cependant, les journaux d’envoi affichaient un statut « En attente », tandis que l’interface utilisateur indique qu’un gagnant (« A ») a été sélectionné et que l’audience restante a reçu ses e-mails. Cette incohérence a soulevé des préoccupations quant à savoir si tous les destinataires prévus avaient reçu leurs messages avec précision.

Résolution resolution

La cause première ici était liée au fait que le workflow s’est terminé ou a été arrêté avant la fin complète de la diffusion.

Les messages ont été envoyés et le traitement des réponses a commencé, mais comme la durée de l’activité de diffusion est déterminée par le workflow, le traitement s’est arrêté à mi-chemin pour toutes les diffusions incluses.

Il est important de laisser ce type de workflow avec des diffusions de test A/B fonctionner jusqu’à ce que les mesures soient satisfaisantes.

Cela est dû à la nature des diffusions de test A/B, car elles comportent plusieurs phases dans le flux.

Tant que tous les messages ne sont pas traités, la diffusion elle-même ne doit pas être arrêtée : accusé de réception, ouvert, rebond, clic effectué, etc.

Si le client ou la cliente doit utiliser un workflow pour les diffusions de test A/B, laissez les mêmes workflows s’exécuter indéfiniment, c’est-à-dire. par exemple, pour une semaine.

Il serait également préférable d’échelonner les diffusions elles-mêmes, et non le taux horaire de messages lorsque des tests A/B sont effectués, ou de créer un workflow distinct pour chacune de ces diffusions.