Campaign Classic : l’exportation de workflows entraîne le blocage de l’instance

Cet article explique pourquoi l’exportation d’un workflow de campagne personnalisé dans un package peut bloquer l’instance.

Description description

Lors de la tentative d’exportation de workflows distincts, l’instance se bloquait à chaque fois. Le processus web s’est bloqué en raison d’une surconsommation de la mémoire. L’activité sur l’instance était faible au moment de l’exportation, de sorte que les ressources sous-jacentes n’étaient pas surutilisées.

Résolution resolution

Les workflows en cours d’exportation étaient des workflows de ciblage Campaign de longue exécution qui déclenchaient des centaines de diffusions dans le passé, avant l’exportation. Le volume de ces diffusions, lié aux workflows, provoquait une surconsommation de la mémoire lors du processus d'export. Le client a été invité à consulter et supprimer les anciennes diffusions obsolètes liées aux workflows avant l'exportation. En outre, l’équipe de R&D a conseillé d’augmenter la mémoire RAM allouée à l’instance .