Erreur d’authentification lors de l’exportation d’un segment vers LiveRamp dans AEP

Dans Adobe Experience Platform, une erreur d’authentification se produit lorsque vous exportez un segment du sandbox de production vers la destination d’intégration LiveRamp. Le message d’erreur indique des problèmes avec les méthodes d’authentification et suggère de vérifier les informations d’identification et la configuration de la clé de chiffrement. Pour corriger ce problème, réinitialisez le mot de passe des informations d’identification de compte utilisées pour l’authentification et mettez-les à jour dans le sandbox de production.

Description description

Environnement

Problème/Symptômes

Un message d’erreur type se présente comme suit :

Une erreur s’est produite lors de l’authentification auprès de la destination. Impossible d'effectuer l'exportation des données avec les paramètres flowId=[ value] segmentId=[ value] flowRunId=[ value] . Le message d’erreur renvoyé par la destination est com.activation.com.jcraft.jsch.JSchException : échec de l’authentification pour les méthodes « publickey,password ». Veuillez vérifier que vos informations d’identification sont valides avant de réessayer et assurez-vous que la clé publique de chiffrement, y compris l’en-tête et le pied de page, est correctement spécifiée.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Remarque
Le problème ne se produit pas dans les sandbox de développement utilisant des informations d’identification identiques, ce qui indique un problème d’informations d’identification spécifique à l’environnement.

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